伴随着移动互联网的普及,越来越多的游客开始依赖无线网络带来的便捷,在此背景下,不少本地旅行社、电商卖家、线上旅游平台纷纷推出出境WiFi,以相对低廉的价格,为出境游客提供租赁境外全天WiFi服务设备,很多游客都视出境旅行WiFi设备为出境旅游必带的装备之一。本期,北京商报记者就针对出境WiFi实地进行了体验。
价格体验 各服务商价格不一
体验指数:★★★☆☆
据了解,不少游客出境前都会租赁出境WiFi设备。一些旅行社、电商卖家也都纷纷推出了该项服务。北京商报记者出行前在淘宝网上订购并租赁了一款出境WiFi设备,当打开购物网站搜索“日本WiFi”时发现,租赁出境WiFi设备的价格各不相同。据悉,中国妇女旅行社天猫专卖店上所提供的出境WiFi设备租赁价格为18元/天,中国国旅天猫官方旗舰店上所提供的出境WiFi设备租赁价格为26元/天。记者选中了一家名为“一一零八” 的淘宝店铺租赁了赴日本的出境WiFi设备,价格为28元/天。
当问及网店工作人员为何同一目的地,租赁出境WiFi设备价格竟相差悬殊时,工作人员表示,尽管每家所提供的产品价格不同,但实际网速应该相差不多,都为4G网络。
此外,北京商报记者在网上预付款之后,该网店工作人员提示,客人需要提前在机场凭借预付款信息,提取出境WiFi设备,并支付设备押金500元,回国归还设备时予以退还。
■点评:电商、旅行社所提供租赁同一出境WiFi设备价格各不相同,但如果游客选择特别便宜的产品,一些设备并不能保证足够待机时间和稳定网络,且游客并不能尝试该设备。此外,像美国、法国等欧美国家,租赁价格要比亚洲国家贵出一倍,价格在50-80元/天不等。
服务体验 忙时服务水平待提升
体验指数:★★★☆☆
由于北京商报记者所乘飞机在首都机场T2航站楼,因此按照事先的预订信息,记者于飞机起飞前一个半小时到达机场并开始联系提供租赁出境WiFi设备的工作人员。据悉,提供租赁出境WiFi设备的服务商为环球漫游。
在大约半小时内,记者联系环球漫游首都机场T2航站楼柜台的相关工作人员,根本无人接听电话。当记者托运完所有行李并准备过安检时,环球漫游T2航站楼柜台工作人员电话接通,并表示可送到机场内指定地点,而此时,记者因时间关系已无法再返回提取设备。
在无法提取出境WiFi设备后,环球漫游T2航站楼柜台的相关工作人员表示,可为记者提供退款服务。经过再三沟通,工作人员表示可为记者提供其他转机城市提取设备和本地机场规划的服务。
■点评:由于记者出行时间正赶在APEC期间,环球漫游服务商在忙时应增加柜台工作人员以应对租赁业务增加的需求。通常在其工作人员忙碌情况下电话无法接听,因此很有可能出现客人为了赶飞机却无法取得设备的情况。
设备体验 信号稳定 待机时间长
体验指数:★★★★★
对于出境WiFi设备,顾客最关注的是其信号和待机时间。
记者租赁的日本出境WiFi设备,整体来讲信号较为稳定,除一些大厦地下室无法收取信号外,基本保持网络畅通。此外,对于环球漫游提供的出境WiFi设备,电量值得称赞,使用中整个白天基本不用充电,且不限制流量,并能保证4G网络速度。
■点评:环球漫游提供的出境WiFi设备基本保证了游客对于出境旅行的上网需求,若能加强其网络的稳定性则更好。