Gartner表示，到2030年，全球超过20%的劳动者将面临工作岗位的演变，包括工作内容、工作方式以及职责范围的改变。报告还指出，同一时期，全球最多1.8%的劳动者可能因AI而直接失去工作。

Gartner杰出副总裁兼分析师John Lovelock在接受采访时表示，尽管科技从业者早已开始感受到AI带来的岗位变化，但从长远来看，AI将为这一行业创造更多就业机会。

他说：“AI要真正发挥作用，背后的每一项技术都需要新的技能，也需要专门的员工来负责。事实上，CIO需要雇用更多员工来应对AI，而不仅仅是处理传统IT事务。”

AI正在改变各行各业的工作方式：软件工程师正从编写代码转向管理AI，餐饮企业经营者正在将业务流程自动化落地，金融服务机构则利用AI优化信贷决策和预测分析。

Gartner预测，到2030年，全球将有近900万个工作岗位消失，但同期AI也将创造约1060万个新岗位。Lovelock表示，大多数劳动者的核心工作任务和职责都会发生一定变化，但真正面临岗位消失风险的人数不到2%。

他补充说，只有当企业开始全面重构各部门的运营方式时，全球劳动力市场才可能迎来大规模的岗位结构调整。

Lovelock表示：“AI项目通常针对某一项特定业务职能展开，而这项业务职能所涉及的任务往往分布在多个不同岗位上。几乎每个岗位都会受到某个AI项目的影响，但真正会因单个AI项目或多个AI项目的叠加而导致全部工作任务受到影响的岗位却非常少。”

Lovelock指出，技能提升将在这一转型过程中发挥重要作用，企业管理者需要帮助现有员工适应当前和未来所需的技能要求，很多时候，阻碍企业从AI项目中获得投资回报的并不是技术问题，而是员工技能与岗位需求之间存在差距。

到2030年，全球五分之一的劳动者都需要调整自己的工作方式。对于科技从业者而言，Gartner报告显示，70%的人将受到AI的高度影响。

然而，目前许多员工仍难以满足与AI协同工作的能力要求。Forrester的一份报告发现，只有16%的信息工作者对AI工具具有较高的理解程度，而有43%的人面临误解AI的风险。

Lovelock将员工技能的演变比作当年台式电脑进入工作场所后，员工不得不适应新的工作方式。

他说：“为了在工作中保持高效和富有成效，员工所需要的技能将发生变化。并不是每个人都需要成为提示词工程师，大多数人只需要成为组织所提供的AI工具的基础使用者，但有效使用AI的能力，与1989年员工学会高效使用电子邮件所面临的要求非常相似。”

Lovelock表示，CIO自身也将经历一轮组织变革管理和业务模式调整，他指出，IT团队可能会更早感受到AI对岗位职责的影响，而CIO随后需要将这些经验和认知推广到整个组织。

Lovelock表示：“CIO做什么、如何开展工作，以及以多快的速度推进变革，都将影响整个组织在变更管理、员工技能再培训和员工满意度等方面的表现，因此，他们不仅要应对自身岗位所面临的变化，还必须帮助整个组织管理和推动这些变化。”

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