Salesforce是销售、客户服务、营销自动化、电子商务、分析和应用程序开发方面基于云的软件和应用程序供应商。公司总部位于加利福尼亚州旧金山，其服务包括Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Commerce Cloud和Salesforce Platform。其子公司包括Tableau Software、Slack Technologies和MuleSoft等。

该公司正在向智能助手领域转型，越来越注重将GenAI与一系列其他功能相结合，为客户提供能力，以便为其服务和销售工作流开发自主决策的智能助手。Salesforce的市值为3110亿美元，是全球市值第28高的公司。

以下是Salesforce的最新新闻和分析：

Meta成立由前Salesforce AI首席执行官Clara Shih领导的“Business AI”团队

2024年11月20日：前Salesforce AI首席执行官Clara Shih在离开Salesforce几天后现身Meta。她在Meta的新职位是成立一个新的Business AI团队，为企业打包Meta的Llama AI模型。

Salesforce AI首席执行官Clara Shih离职

2024年11月15日：Salesforce AI首席执行官Clara Shih在任职仅20个月后离职。此前担任Salesforce AI Platform产品高级副总裁的Adam Evans已升任为Salesforce AI新设立的执行副总裁兼总经理。

Marc Benioff抨击微软的Copilot

2024年10月24日：Salesforce老板对微软的AI助手没有好评，称这项技术基本上与25年前的Clippy没有两样。

Salesforce的Financial Services Cloud为保险经纪公司提供运营自动化

2024年10月16日：针对保险经纪公司的Financial Services Cloud将于2025年2月发布，届时将带来佣金管理和员工福利服务等方面的新功能。

解析：Salesforce Agentforce的Atlas推理引擎如何为智能助手提供动力

2024年9月30日：通过Agentforce创建的智能助手与之前基于Salesforce的代理不同，因为它们使用了Atlas，这是一个旨在帮助这些机器人像人类一样思考的推理引擎。

Dreamforce 2024的五大要点

2024年9月20日：随着Salesforce 2024年Dreamforce大会落下帷幕，以下是几个重点，Salesforce为其客户开启了一个以Agentforce为中心的新时代，Agentforce将智能助手引入企业销售和服务运营。

Alation与Salesforce合作，为Data Cloud提供数据治理

2024年9月19日：数据智能平台供应商Alation已与Salesforce合作，以在企业范围内提供可信、受管控的数据。该公司表示，其平台与Salesforce的双向集成将在Salesforce Data Cloud内无缝提供数据治理和端到端血缘追踪，从而使公司能够直接从Data Cloud中的100多个数据源访问关键元数据(标签、治理策略和数据质量指标)。

Data Cloud新功能助力Salesforce的智能助手

2024年9月17日：Salesforce在其Data Cloud中添加了新功能，以帮助企业分析各部门的数据，并推动公司以Agentforce之名发布的新自主智能助手的发展，该公司在正在举行的年度Dreamforce大会上宣布了这一消息。

Dreamforce 2024：最新新闻和见解

2024年9月17日：Dreamforce 2024设有1200多场主题演讲、会议和研讨会。虽然今年的Dreamforce将涵盖广泛的主题，但预计Salesforce将在下周的Dreamforce上展示Agentforce。

Salesforce推出Agentforce，助力创建自主AI机器人

2024年9月12日：这家CRM巨头的全新低代码套件使企业能够构建智能助手，这些代理在完成销售、服务、营销和商务任务时能够自主推理。

Salesforce将以19亿美元收购数据保护专家Own Company

2024年9月6日：这家CRM公司表示，Own的数据保护和数据管理解决方案将有助于提高其平台上客户数据的可用性、安全性和合规性。

Salesforce预览新XGen-Sales模型，发布xLAM系列LLM

2024年9月6日：分析人士表示，基于公司开源的APIGen和其大型动作模型(LAM)系列的XGen-Sales模型将帮助开发人员和企业实现智能助手动作的自动化。

Salesforce考虑对智能助手采用按使用量定价

2024年8月30日：投资者预计智能助手生产效率的提高将减少对Salesforce许可席位的需求。首席执行官Marc Benioff表示，按对话次数的定价模式可能是一个解决方案。

Coforge与Salesforce推出新服务，以加速实现净零目标

2024年8月27日：Coforge ENZO旨在通过识别、整合和转换业务运营中各种排放源的原始数据，来简化排放数据管理。

Salesforce为销售团队推出智能助手

2024年8月22日：Salesforce今日宣布推出两款智能助手，旨在帮助销售团队扩展业务并提高谈判技巧。Einstein Sales Development Rep (SDR) Agent和Einstein Sales Coach Agent计划于10月全面上市，将通过Sales Cloud提供，价格待定。

Salesforce收购PoS初创公司PredictSpring以增强Commerce Cloud

2024年8月2日：Salesforce已签署最终协议，收购基于云的销售终端(PoS)软件供应商PredictSpring。此次收购将增强Salesforce现有的Customer 360功能。

Einstein Studio 1：它是什么以及有何期待

2024年7月31日：Salesforce发布了一系列低代码工具，用于在公司Salesforce工作流中创建、定制和嵌入AI模型。以下是使用它可以实现的目标的初步介绍。

为何Salesforce和Workday要共同构建AI员工服务助手?

2024年7月26日：Salesforce和Workday正在合作，基于共同的数据基础构建一个新的基于AI的员工服务助手。用户可以通过各自的软件界面访问该助手。

Salesforce为CRM推出新一代AI基准

2024年6月18日：这家软件公司针对CRM推出的新一代AI基准旨在帮助企业在为业务应用程序选择大型语言模型(LLM)时做出更明智的决策。

Salesforce为Sales Cloud和Service Cloud增添新功能

2024年6月6日：这家CRM软件供应商为其Sales Cloud和Service Cloud增添了新功能，并更新了其Einstein AI和Data Cloud产品，包括增加了对GenAI的额外支持。

IDC研究：Salesforce 1QFY25——构建数据基础以与客户建立联系

2024年6月5日：Salesforce报告了稳健增长，营收达91.3亿美元，同比增长11%。公司2025财年开局良好，但市场仍在发生重大变化，Salesforce也不例外。

IDC研究：Salesforce Connections 2024——通过Einstein 1平台让每一次客户之旅更加个性化和有利可图

2024年6月5日：Salesforce Connections 2024活动展示了公司如何通过其创新的AI驱动平台Einstein 1彻底改变客户之旅。Salesforce在Connections 2024上的战略发展标志着在规划个性化和高效的AI驱动客户之旅的未来方面迈出了重要一步。

Salesforce推出Einstein Copilot并全面上市

2024年4月25日：Salesforce宣布其对话式AI助手全面上市，同时推出了一系列预先编程的“操作”库，以帮助销售人员在Sales Cloud中从对话式AI中受益。

Salesforce推出Zero Copy Partner Network以简化数据集成

2024年4月25日：Salesforce推出了一个新的全球技术和解决方案提供商生态系统，旨在帮助其客户通过与Salesforce Data Cloud的安全、双向零拷贝集成来利用第三方数据。

据报道，Salesforce与Informatica的收购谈判破裂

2024年4月22日：Salesforce收购企业数据管理软件供应商Informatica的谈判破裂，因为双方无法就交易条款达成一致。双方更有可能在Informatica每股价格上存在分歧。

解码Salesforce可能以110亿美元收购Informatica

2024年4月17日：Salesforce正寻求收购企业数据管理供应商Informatica，此举可能意味着集成平台即服务(iPaaS)市场的整合，并为Salesforce带来新的收入来源。

Salesforce为Service Cloud添加联络中心更新

2024年3月26日：Salesforce宣布其Service Cloud推出新的联络中心更新，包括对话挖掘和GenAI驱动的调查总结等功能。

Salesforce力争成为首选的AI副驾驶构建平台

2024年3月7日：Salesforce已加入竞争，希望通过Einstein 1 Studio提供卓越的GenAI副驾驶构建平台，这是一套用于加速GenAI应用程序开发的低代码/无代码AI工具。分析人士表示，该平台具备成为构建和部署GenAI助手的平台的所有工具。

Salesforce将其低代码平台更名为Einstein 1 Studio

2024年3月6日：Salesforce将其低代码平台更名为Einstein 1 Studio，并将其与公司的Data Cloud产品捆绑在一起。该平台增加了一个新功能Prompt Builder，允许开发人员无需编写代码即可创建可重用的LLM提示。

Salesforce的Einstein 1平台将增加新的提示工程功能

2024年2月9日：Salesforce正在为其Einstein 1平台添加两个新的提示工程功能，以加快企业中GenAI应用程序的开发。这些功能包括一个测试中心和提供提示工程建议。

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