10月20日消息，小能科技CEO缑斌涛在CTO电商峰会上表示，技术在电商的运营中扮演越来越重要的角色，虽然国内电商在逐步告别粗放式运营，但在向精细化转变的过程中需要大数据作为支撑。

缑斌涛认为，国内的电商经历了两个发展阶段，第一个阶段是资本驱动，资本对投资企业需要规模、需要业绩，对于电商平台来说只有促销才能上量，所以那时候只能做粗放性的营销，对技术的需求不高；但当资本已经投了一些企业之后，浪潮下去以后，没钱了，怎么办，CTO就开始了自己的时代，电商在以后促销一年可能只是一两次，进入技术时代，必须要把技术架构做好。

“电商必须要回到商业的本质，而在这个本质前提下，CTO将会扮演更多重要的角色。”缑斌涛表示，在这个过程中，电商将逐渐实现个性化和精准化，通过全网大数据分析，电商可以很轻松的就“知道你是谁”，并按照购买力和购买意向的强弱、商品匹配精度等要素，向用户分配不同的客服资源、推荐用户想要的商品。

在缑斌涛看来，这也是电商与传统零售企业最大的区别。“例如，你买了一个椅子，但别的电商网站还会给你推椅子的广告，这就是一种浪费。如果依靠大数据知道了你已经买了，就不会再给你推这样的数据。”

缑斌涛曾担任MSN中国区销售及业务拓展总监，2007年离职创业，做了一款基于Web的即时通讯产品，能够嵌入到各种网站中。鼎盛时，这款面向C端的服务曾被应用于微博、天涯、58同城等1.2万家网站中。

2011年初，缑斌涛正式转型2B业务，为电商做企业级服务，“小能科技”诞生。这家公司的定位是“电商大数据运营商”，主推产品是大数据在线客服系统。

缑斌涛称，“小能科技是一家技术驱动型公司，不但能够控制成本，还能够建立起竞争壁垒，防止竞争对手进入。做数据驱动型的业务，对创业公司而言是很困难的，因为你需要积累很多的全网数据。”