企业网D1Net 5月26日讯

部署自带设备（BYOD）时，企业需要对终端用户进行一些政策、程序和技术方面的培训。一旦向BYOD打开大门时，企业就应该将新员工培训当作入职流程的一部分。

无论哪种方式，BYOD的引入都可以为企业文化、政策及流程转变做出贡献。以下是三种对于BYOD培训作用的不同观点：

BYOD2.0：本身包含用户培训

harmon.ie的首席执行官雅各科恩是BYOD和办公协作领域我经常采访的人之一。他总是有新的见解和意见并乐于和我分享。当我在移动内容管理的各个阶段的讨论尾声向他提出BYOD用户培训的话题时，他和其他人有着一些截然不同的观点。他并不认为BYOD培训是一开始的必要部分。

科恩说：“你不需要向员工培训一个技术革命，不是么？”

他把BYOD用户培训当成第二波BYOD浪潮的组成部分。科恩将其称为BYOD2.0。在他看来，IT部门正试图追赶上自带设备办公的潮流，对员工用自带设备访问公司资源比如邮件和网络平台，做出限制。

科恩说：“对于这些设备，我有义务告诉你，什么是可以做的，什么是不能做的。”为此，他列举了个人云存储服务作为案例说明。

科恩说：“这就是你需要的培训，现在，我们部署了一个MDM产品，它可以自动分离私人信息和企业的信息。”

BYOD用户培训：从课堂培训到自我支持

关于如何避免一刀切式的BYOD安全方案，我曾经有幸和Moka5高级副总裁大卫鲍姆进行了一番交谈。这次谈话还涉及到了BYOD用户培训问题。

他的公司Moka5有过一些用户培训业务。他认为，无论是技术还是政策，企业BYOD培训都正迎来变化。

鲍姆说：“从根本上说，你是在给员工一个很酷的玩具，因此，你有责任对这个‘玩具’进行管理、安全以及维护。”

鲍姆告诉我，根据Moka5的经验，企业需要做这三件事情：

1：企业需要对用户进行一些提高个人设备安全性的培训。同时，这个培训还应该包括设备配置和用户管理的基本步骤，集装箱安全以及个人设备和企业安全界限的界定。对于那些没有使用移动设备“安全容器”经验的员工来说，企业还需要对在安全容器内的基本活动进行培训。

2：将课堂培训开发成硬拷贝过程文档。这样，用户可以随时查看参考文件，以加强BYOD培训内容的记忆。这个参考文件还有助于IT帮助中心的工作。

3：制作一系列可加强培训效果的视频，并对安全产品工作原理进行剖析。例如，Moka5企业就有一系列Moka5产品的分析视频。最终，这个企业视频库就可以成为现有BYOD用户的参考。同样，该视频库还可作为新员工的课堂培训资料。

鲍姆说：“我们建议，企业应该建立一个用户社区，无论是虚拟的还是实体存在的。就像过去的很多公司的内部产品使用群体一样，员工们可以在这个用户社区中分享使用经验和建议。”

鲍姆和Moka5建议的BYOD培训和用户社区将是企业BYOD进程的最大支持。

鲍姆说：“通过用户社区的帮助，人们可以解决自己的问题。”

非技术用户的BYOD培训

由于企业内存在着很多智能手机小白用户，因此，我是BYOD培训的坚定支持者。

很多BYOD技巧文章似乎都忘记了这些小白群体。这些人在工作中可能做的很好，但是他们却缺乏对新技术的热情和好奇。他们不会下载最新的应用，他们甚至不知道他们的手机上运行着什么版本的系统。

在美国联邦商业部门工作期间，我遇到很多这类型的用户，他们在自己的工作领域有着丰富的经验。但是在BYOD领域，他们甚至不如一些技术人员。

对于这些类型的BYOD用户，我提倡对他们进行如下的一些培训：

1：移动设备管理会对新手机、平板电脑产生什么样的影响。

2：出于安全原因，企业希望怎样管理员工个人设备。

3：移动设备开支的报销流程。

结论

本文三个观点说明了，BYOD培训的需求可以根据BYOD计划本身的改变而进行改变的。规划BYOD计划时，企业需要根据员工需求对用户培训计划做出调整。

再者，当企业内部BYOD出现安全问题时，这些花在员工培训上的时间就将开始发挥作用，减少安全问题所带来的风险。