基于对亚太区联络中心市场的专业调研分析，全球著名增长咨询公司Frost&Sullivan在近日召开的“Frost & Sullivan最佳实践(BPA)奖”颁奖大会上授予华为技术有限公司“2012年度最佳联络中心解决方案提供商”。这一奖项是为了表彰华为在联络中心市场发展中所做出的卓越贡献。

作为全球领先的信息、通信和技术解决方案提供商，华为提供了专业的联络中心整体解决方案，同时包含全球专业咨询与交付等一站式服务内容。随着联络中心的新兴发展趋势，华为预期在未来进一步加强专业化服务。

华为联络中心整体解决方案采用高稳定性核心平台，提供创新智能绿色座席终端，按需使用、资源共享、动态调整的云联络中心，集成一体化视频解决方案的视频联络中心，采用web2.0架构，支持社交媒体的web联络中心。性能稳定、功能完善的产品及解决方案能力和极具竞争力性价比优势是确保华为持续服务电信运营商等现有客户群体并不断拓展更多行业企业客户的关键因素。华为的业务范围非常广泛，覆盖大企业、金融、政府、电力、交通、能源、制造业及其他包括物流、卫生保健、教育、酒店等在内的新兴领域。

Frost & Sullivan公司基于每年的调查研究对最佳实践奖的授予者进行决策，评估世界一流的企业如何获得成长、创新和领导力。在选择华为作为获奖者时，Frost & Sullivan表明了该公司在亚太地区呼叫中心市场中杰出的业绩表现、产品及解决方案。

Frost & Sullivan最佳实践大奖，是对企业在领导力、技术创新、客户服务和战略产品开发等各方面取得的卓越表现以及杰出成绩的认可。华为联络中心解决方案目前在全球市场已日益凸显其领先的地位，其具有竞争力的产品质量和深厚的技术积累在帮助华为成为亚太区最佳联络中心解决方案提供商上打下了坚实的基础。Frost & Sullivan根据市场地位、技术实力、增长潜力以及市场机遇等指标，对联络中心市场进行了深入的研究，并将“2012年度最佳联络中心解决方案提供商”奖授予了华为技术有限公司。

关于Frost & Sullivan

全球增长咨询公司Frost & Sullivan，帮助客户加速企业成长步伐，取得行业内成长、创新、领先的标杆地位。Frost & Sullivan的增长系统服务以及Frost & Sullivan最佳实践奖帮助CEO及其成长团队开发、评估和实施有效增长战略。50年来，Frost & Sullivan拥有遍布六大洲的超过35个办公室，为全球1000强公司、新兴企业和投资团体提供了可靠的市场及战略咨询服务。成为我们的增长伙伴，请登陆http://www.frost.com