外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心“12308”24小时热线电话2日正式启动，外交部长王毅在启动仪式上拨打了“12308”。
据外交部领保服务应急呼叫中心介绍，“12308”热线电话向海外中国公民和企业提供服务，首要任务在于“应急”，同时兼顾日常领事保护业务咨询。该热线主要职能是为遇到紧急情况的求助人提供领保应急指导与咨询，必要时协调有关驻外使领馆跟进处理。在发生重大突发领保案件时，“12308”还将承担应急处置“热线”功能，接受社会各界咨询。
呼叫中心建议中国公民在出国前通过中国领事网、官方微信“领事直通车”以及中国驻外使领馆网页等媒体全面了解前往国信息，加强安全评估。
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