IT后勤保障的关键在于智能博锐平台
事实上，全新配备的基于英特尔智能酷睿博锐终端电脑，在性能上也比上代电脑有了很大提升，这对需要通过终端系统进行通讯和录音的呼叫中心工作人员来说，是个很大的福音。
“正常情况，呼叫中心的软件系统全部安装完毕之后，机器开机就有接近1G的内存资源被占掉。而在与客户沟通过程中，肯定需要做些记录，查询，如果电脑半天反应不过来，给客户的回馈很慢，那用户体验一定会大打折扣。”王春身表示，新一代的智能酷睿博锐i5/i7处理器，采用高性能14纳米制程工艺，相比几年前的电脑，不仅在浮点运算处理速度上有了2倍的提升，还在多任务处理方面有了2倍的性能提升，在图形处理方面的性能提升高达近20倍。
而对于信息中心更为重要的是，以往呼叫中心业务软件系统升级，往往需要占用信息中心IT人员几个通宵的时间。而今，对呼叫中心业务系统升级，一名IT人员可以在后台同时对数百台接网终端进行软件系统的升级和部署，有效简化了配置流程，降低配置成本，提升企业的IT管理水平。
“呼叫中心是我们保险企业重要的客户服务平台，历经十多年的发展，不仅创造性地推出五星级的电话服务质量管理体系，而且连续多年获得国内最佳呼叫中心的称号。”该信息中心负责人表示，“我们信息中心是呼叫中心的勤务兵，让员工满意，就有了客户满意，而博锐平台则是我们信息中心的靠谱勤务兵和智能管家。”
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