1月12日消息，中国移动今年宣布，将投资40亿元在河南洛阳建设覆盖全国的呼叫中心。这意味着，传统按行政区域划分的呼叫中心将实现集中化管理。
据介绍，中国移动（洛阳）呼叫中心位于洛阳市经济开发区，项目规划两万呼叫座席，初步确定分两期建设，该项目总投资约40亿元，两万座席预计将带来6万个就业岗位。
据悉，中国移动（洛阳）呼叫中心由中国移动集团公司统一投资，将成为中国移动为全国服务的呼叫中心之一。目前，中国移动的另一个全国呼叫中心已开始在江苏淮安建设。
呼叫中心是运营商向用户提供服务的最主要的沟通渠道。用户通过呼叫中心可以获取各种服务，包括业务办理、信息查询、投诉建议、故障申告、预约服务等。（陈敏）
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