跨年演唱这一传统菜，每年都会被湖南卫视炒出诸多新意。

虽然已经过去了接近个把月的时间，但2015年湖南卫视跨年演唱会还是给很多观众留下了深刻的印象。12000多名观众、90余家媒体通过无线网络，将现场视频、图片等精彩内容，通过直播、互动、社交网络等方式，分享给所有网民，营造出一场“High”到底的娱乐盛会。

的确，这不仅仅是一场娱乐盛会，也是一场移动互联网的盛会。无论是台前还是幕后，无论是在现场还是电视机前，你都会有身临其境的感觉，这一切的背后则是杭州华三通信（以下简称华三）提供的一张高速、高密、可靠的无线网络，它抹平了时间和地域的差距，把演唱会带到了你身边。

华三在湖南卫视跨年演唱会上的出色表现，只是华三重大活动赛事服务实践的“冰山一角”。在前不久刚刚举行的APEC、青奥会、巴西世界杯、欧洲音乐节以及北京奥运会、广州亚运会等都有华三无线的身影。但华三显然并不满足于此，“我们希望能够通过Star WiFi的技术和理念创新，来改变传统会展行业，让这个很接地气的行业也能跟上移动互联网的大潮。”

作为国内企业网络市场的领导者，华三为什么会萌发这样的念头，产品和梦想又将如何落地，Star WiFi真能改变传统的会展行业吗？C114中国通信网编辑对华三服务合作部部长贾鸥、Star WiFi产品经理田海荣和湖南卫视跨年演唱会会展WiFi交付代表吴琦进行了专访。

　　华三服务合作部部长贾鸥

传统会展业困局

作为Star WiFi的产品经理，在田海荣看来，传统的会展行业正在面临越来越多的挑战。

“华三作为一家新IT基础设施提供商，客户群体覆盖百行百业。我们在与客户交流的过程中发现，无论其信息化建设的如何完善，但在主办或参与的各类会展形式方面都还非常传统。”田海荣说。

“如何降低印刷资料的成本，提高会议签到的效率、做好人流的引导与安保措施等等都成为当前会议主办方面临的重要问题与挑战；对于参展商而言，他们希望能够得到更多更有价值的信息；对于参会者，则希望能有更灵活方便的方式和主办方进行信息互动和交流，比如通过手机终端下载应用，而不是再抱着一大堆的纸质资料走来走去。”田海荣介绍到。

他以北京车展为例进行了说明，“每年车展都是人山人海，上千甚至过万人参加，看似非常热闹，但会展的很多潜在价值并没有挖掘出来；其实参展厂商很希望能够通过车展找出自身品牌潜在客户群体的各类特征，比如职业属性、年龄区段、收入分类等，以便做后续更有针对性的营销，但传统的展会无法对参展人群做针对性的分析。”

“现在已经是移动互联网和大数据时代，但展会业还停留在传统阶段，我们决定开发Star WiFi这款服务产品来满足会新环境下展行业用户的需求。”贾鸥说，“这款产品不只是简单的硬件网络设备，而是一套完整的服务解决方案，包括IT基础设施、部署实施、现场保障、数据分析，如果客户有需求，还可以提供一套增值应用系统。概括来说，Star WiFi首先会给用户会展现场构建一张高密、高速、稳定的数据网络，实现会展所有业务的统一承载，让参会者真正能做到移动终端在手，会展全程无忧。”

“极致的网络只是解决方案的一部分，Star WiFi的另一个支点是极致的应用体验，除电子签到、位置导航、议程介绍、资料下载等常规会展应用外，所提供的人员分流、社交应用等服务更能无缝贴合参展商和观众的多元化需求；基于数据挖掘和数据可视化技术的分析报告极大提高展会价值。”

整合交付能力

在贾鸥看来，Star WiFi的出现改变了华三原有的服务产品模式，不再是单纯的售卖与硬件强相关的服务，而是以场景为方向，以整合服务交付为方式来创造新的服务价值。

“作为国内无线第一品牌，以前我们都是针对大型客户的会展需求，免费赠送这方面的服务，这既消耗了资源也没有给客户带来更深入的体验。所以我们把这个服务作为产品推出来，一方面是进行市场销售，另一方面也是把自身整体服务的体验感全部展示出来，而不是简单的无线信号的接入。”贾鸥说，“我们的产品品牌、服务经验和技术优势不是一般的公司可以媲美的。”

“我们的细分行业客户有数万个，这是个很大的优势，使得我们在与合作方谈软件和实施等环节时，可以使得整个产业链的性价比非常有优势。没有海量客户群的支撑，成本就降不下来，不能真正历练出专业的服务团队，客户也就无法体验到真正品牌形象的体验感。”

在贾鸥看来，专业的交付队伍是Star WiFi能否成功落地的关键，“对于客户体验感很强的服务，与传统服务有所不同。在很多时候，完全是要凭经验来进行交付。”作为服务一线交付代表，吴琦对贾鸥的话是深有感触。

“我们和湖南卫视最终达成合作协议是12月23号，离最终交付时间只有一周，而且选的是广州最大的室内展馆——广州国际演艺中心，我们提供的服务是从彩排（12月25号）的时候开始，演唱会里看到最后的效果，灯光、焰火、调节气氛的香芬、烟雾等的东西，大部分都是通过无线系统来承载的。卫星直播和主控转播是通过有线，极大考验了我们的业务系统。”

贾鸥表示，虽然目前会展行业信息化水平一般，但这种需求早就出现了，业界却一直没有特别好的产品出来。“这个服务是有门槛的，大型的会展需要的设备量很大，初期投入也很大，如果没有海量客户群成本根本支撑下不来；还有就是扎实的产品技术功底，整合交付的经验与能力，这些小厂商也很难做到，而且很难进行定制化的服务。”

在谈到Star WiFi的赢利能力时，贾鸥说，此项服务的盈利能力是良好的，现在加上之前做的都在赢利，正式推出以后已经有了固定的价位。“从我们对这个市场的了解，我们把自己定位在这款服务里的‘苹果公司’，我们不会跟中小会务公司抢低端市场。如果客户应用场景不充分或者经费不足，导致无法支撑良好的应用体验感，我们会考虑放弃项目。我们要做的是精品，要客户有眼前一亮的感觉。我们有足够能力，让客户对我们的品牌有正向的引导和宣传。作为体验感服务一定是这样，体验要好，价值要高。”