在软件和服务“当道”的今天，专注硬件的思科需要做的，就是让自己“软”起来。
　　

日前，思科大中华区服务事业部首次对外宣布其业务战略，提出将深化思科在大中华区的商业服务，着力打造极具竞争优势的服务部门，并将中国市场视为专为新兴市场提供量身定制全球化思科服务产品的首创平台。
　　

思科大中华区服务事业部成立于2010年2月，其工作职责主要是为中国内地、中国香港和中国台湾制定专业的服务策略和资源投资。
　　

思科全球副总裁兼大中华区服务事业部总裁DavidRubio表示，目前思科已经意识到，中国市场有自己的独特性，思科应该量身定做针对中国市场服务策略，比如中国市场客户更加关注产品价格。为此针对高端客户，需要以服务和丰富的应用取胜；针对注重成本的客户，将集中推出客户真正需要的功能，以差异化的服务赢得更强的竞争力。
　　

思科一直关注中国市场的发展，目前在中国大中华区不仅有众多的销售办事处和制造基地，拥有4000员工的CRDC研发中心还是思科全球第三大研发中心，并且在过去的2年中实现了服务投资和资源翻番。
　　

谈及思科服务转型，DavidRubio表示，中国大规模城市化、对于绿色环保的寻求、中国中产阶级队伍不断壮大、未来对于IPv6的IP地址需求、不断地蛙跳式创新以及国家投入等，都是推动思科服务转型的原因。
　　

思科预计，中国未来CAM平均年增长率为15％（CAM包括路由器、交换机、无线局域、网络安全、企业语音通信、统一通信应用、刀片服务器以及应用网络设备）。
　　

针对中国市场，思科推出了五大创新本土化产品：SENSE，智能网络服务，能快速发现问题并决策；为下一代绿色数据中心提供的云平台；智能服务，实时智能管理客户的网络数据；针对中小企业提供的电子商务平台和协作工具；为大型企业提供的远程管理监控服务。
　　

目前思科已经创立一套新方式确保服务转型，以便发掘更多潜在的商业机会。尤其是在智能互动方面，思科智能服务局、思科在线成为思科重要的客户互动渠道，针对目前中国应用火暴的微博，思科将很快推出满足微博的应用。
　　

在物联网时代，“智慧城市”是一个很热门的话题，思科预计未来智能城市一半市场需求都会在中国出现，目前思科已经与中国重庆、成都、成都新区天府以及大连，展开建立智能城市的合作，思科将为这些城市提供专属服务团队，和本地合作伙伴强化协作。同样思科也会为运营商与金融、电力、广电等行业的合作，整合本地化服务并做创新。