日前，一大批医疗健康机构和服务集体进驻支付宝钱包，添加公众账号，就能享受预约挂号、疾病健康问询、买药、体检甚至是健身等多种服务。掌上移动医疗靠谱吗？晨报记者进行了调查。

【热门现象】

手机就能寻医，医生抽空回答

如今在支付宝钱包公众服务平台内，医疗健康类目已经入驻，用户可以各取所需。

接受晨报专访中，某医疗健康机构副总裁表示，与通常进入医院挂号不同的是，用户不用自己选择科室，用户在手机端直接提完问题之后，由系统基于用户的提问进行智能匹配，推送至相关科室的医生手机上，医生领取问题即可回答。用户提出问题，医生半小时内回复，平均的首次诊断时间在6-9分钟。而医生平时上着班，用什么时间来回复？

“用的是碎片化时间”，例如医生上午门诊，下午休息或晚上回家就可以利用这个时间来回答。记者了解到，目前由二甲、三甲医院医生接受用户免费与收费两种模式的咨询。在平台中记者看到，如果选择公立医院主治以上医生回复，首次免费，如果选择三甲医院主治以上医生回复，则需要6元/次。如果觉得手机沟通不放心，还可以给医生打电话。但是打电话的费用就比在线咨询贵出不少，记者发现，一般收费在几十到几百元不等。

【市民担忧】

1、网上就诊准确吗？

孙先生认为，看不到人，仅仅是电话咨询，他真是大专家，还是大专家让小医生回答，谁也搞不清，这样沟通，让他不放心，而且也说不清问题。

2、出问题怎么维权？

“没见到面，医生能在网上看病吗？万一误诊了，病人权利怎么保障？”市民吴女士说，自己“遵医嘱”万一出现问题，维权都是问题。

3、医生忙于网上看病，会否耽误门诊看病？

“医生都纷纷上网看病了，会不会影响他们门诊看病的质量？”市民张女士有点担心。接一个电话，十几二十分钟，就几百块钱到手了，这个不仅容易，来钱也快。“这会不会影响医生的正常工作，导致门诊看病质量下降？”

【权威说法】

网络看病，无论诊断还是治疗都是违法的

对此，江苏省卫生法学会副会长胡晓翔认为，不论是在线回答问题，还是电话解答患者的病情，医患互不见面，完全是在一种虚拟的状态下进行。于西医而言，无法做到“视触扣听”，于中医而言，没法“望闻问切”。由于无法“亲自诊查”病人，根据中国医师相关的法律法规，此种情形下，只能给病人进行养生保健知识介绍，医学知识的普及，而“不能出具诊断意见，更不能提供治疗方案，否则将是违法的”。

网上回答“仅供参考”，不可太当真

与在医院的专家“看得见，摸得着”不同，胡晓翔提醒患者，由于网络看病的专家是见不着面的，因此究竟是专家本人在回答你，还是他的徒弟甚至他人顶替回答，无法查证判断。另外，即便是专家本人在线解答，也由于无法见到患者本人，无法看到病情资料，只是电话说几句，难免对病情的分析有出入，甚至出现错误也是可能的，因此，专家当时给出的“建议”，只能是“仅供参考而已”，不可太当真。杨静戚在兵