引言：物联网是指通过各种信息传感设备，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程等各种需要的信息，与互联网结合形成的一个巨大网络。其目的是实现物与物、物与人，所有的物品与网络的连接，方便识别、管理和控制。

近年来，物联网在技术和应用方面，都得到了极大的发展。现如今，物联网已然延伸到了几乎所有的行业和市场。再加上大数据分析的功效，物联网可以通过完整的客户数据分析和供应链效能实施大规模的改进，进而提供大量个性化和定制化的产品。

然而，对于企业的管理者们而言，物联网的开始部署和解锁其价值通常是一项艰巨的任务。本文将为广大企业管理者提供一些简单的可行性建议，期待能够帮助您企业物联网战略的设计，并实现以客户和用户为中心的物联网系统。

通常，企业管理者在设计和构建物联网战略和管理系统时往往会面临三方面的问题挑战。首先，应该如何来定义，产生和收集相关的信号。第二，应该如何存储和处理这些信号。第三，应如何从这些信号中产生商业价值。

物联网系统不仅很难部署实施，同时其管理也相当难。这些系统管理问题来自方方面面：包括传感器发生故障，坏的或次优先级的数据传输管道丢失或损坏数据，低效或无效的处理系统无法从数据中获得洞察价值，不完整的行为和反馈使得采用基于新发现的洞察见解分析系统存在挑战。这些问题使企业很难从他们的物联网投资中获得额外的商业价值，或提升客户满意度。

那些纠结于如何开始其物联网项目的企业管理者应该遵循如下这一简单的方法。这种方法是基于物联网能够通过深入和完整的分析客户，进而提升客户满意度的强大潜力的事实的了解。那些想要在其物联网项目中取得进展的企业管理者，应该尝试从如下填空开始着手：

填空题一：了解客户/用户信息，使企业建立一种最具潜力的方式

了解关于您企业客户或关于其配置文件的什么样的洞察信息将有助于使您企业建立一种最具潜力的方式，让您企业的产品或服务成为您的用户的最佳选择?传感器可用于收集关于您用户的相关配置文件和信息，进而可以被用来设计更好的产品和服务;或提供更具个性化和情境化的用户经验。

填空题二：了解客户/用户信息，设计出更好的产品

了解关于您企业客户/用户计划或任务的什么样的洞察信息将有助于使您企业设计出更好的产品和服务;或为他们提供更具相关性的产品和服务?传感器可用于收集用户输入的信息，近乎实时的了解用户的意图。这些信息也可以用来预测用户未来的需要或意图。

填空题三：了解客户/用户信息，创造或提供更好的服务

了解关于您企业客户/用户习惯和模式的什么样的洞察信息将有助于使您企业为客户创造或提供更好的产品和服务;传感器所收集数据可以揭示用户在日常工作中的流程模式或习惯?这些模式可以用来建立行为模型或用来匹配已知的模型，进而揭示用户的相关的需求，帮助优化用户的工作流程。