服务、数据，是现代企业经营目前所面临的最大挑战，而物联网是克服挑战的最佳解答，透过云端平台汇聚信息，再经由数据分析去创新或优化服务，用服务去塑造市场差异性，才能帮助企业摆脱价格竞争，创造蓝海优势。

物联网改写商业模式，为企业累积次时代竞争力

服务、数据，是现代企业经营最重视的两个课题，也是硬设备商目前所面临的最大挑战，而物联网是克服挑战的最佳解答，透过云端平台汇聚信息，再经由数据分析去创新或优化服务，用服务去塑造市场差异性，才能帮助企业摆脱价格竞争，创造有别于同业的蓝海优势。

随着IT技术进步，硬设备商要在产品本身做出差异化，越来越不容易，避免落入价格竞争唯一的方式，就是转型，应用创新服务做出市场差异性，而物联网为硬设备商开启了转型契机，透过云端平台搜集设备数据，再经由各种数据分析，建立创新服务模式，进而实现转型目标，包括振华重工、劳斯莱斯及Thyssenkrupp Elevator，都是应用物联网技术改写商业模式的成功写照。

振华重工：从港口设备制造商，转型综合服务供货商






上海振华重工（ZPMC）是全球最大港口重型装备制造商，其客户分布在全球93个国家和地区、市占率高达82%。虽然在市场上保有领先地位，但振华重工并不以此自满，而是积极地进行业务转型，希望从传统的重型装备制造商，转型成综合性服务供货商，为客户提供涵盖码头和港口的规划、投资、建设和营运服务。

然而，在转型过程中，振华重工却遇到了数据分散、无法有效利用的瓶颈。由于码头设备为独立式设计，每个码头都将数据单独地存放在本地服务器，且各自制作统计报表，站在设备维护与营运的角度，这种作法不仅造成大量地重复性作业，也缺乏跨码头跨区域的全观管理视野。

为了提高管理效率，振华重工决定透过微软智能云的物联网、大数据分析以及数据可视化等应用，建立集中化云端管理平台，统一搜集来自全球各个港口和码头设备的资料，不只实时监控设备运作状况，更针对这些数据进行数据分析，从中找出管理盲点或业务上的机会，同时还进一步建立预测性维护的能力，缩短原本需要三个月才能完成的人工分析工作量，加速实现业务转型的目标。

劳斯莱斯：物联网飞机引擎，随时保持最佳飞行状态



全球飞机引擎龙头业者劳斯莱斯，为了提供更好的客户服务，及提高商用飞机引擎的维护效率，决定导入物联网与大数据分析技术，找出降低燃油消耗率与维护成本，及改善客户体验的方式。

首先，劳斯莱斯在飞机引擎上安装20~30个传感器，随时搜集引擎的转速、温度、震动、油压等各种运转数据，透过微软Azure IoT开发工具将数据上传至云端，再应用Cortana Intelligence预测性分析功能，24小时X7日不间断地监控引擎运作状况，当发现引擎有问题时，客服人员就会马上通知飞行员及航空公司，并派遣维修人员及早待命与检修，避免引擎发生无预警故障，也让飞机随时保持在最佳状态。

透过物联网应用，劳斯莱斯成功地改变商业模式，从卖产品（飞机引擎）转变成销售服务（飞行时数与维护服务），不只巅覆整个产业既有的游戏规则，也为劳斯莱斯再一次创下事业高峰。

Thyssenkrupp Elevator：打造电梯物联网，延长电梯使用寿命



ThyssenKrupp Elevator是全球最大电梯制造商，原本以欧美为主要市场，近年来看到中东、印度和中国等新兴市场的庞大需求，像中国一年需求量约50万部电梯及手扶梯，与既有美国市场共约100万台电梯及手扶梯的市场相比，新兴市场的需求又大又急迫，这虽然可以带动营收成长，却也同时反应出另一个问题：如何在短期内培育出大量的电梯技工？

为了满足新兴市场的售后服务需求，以及提高服务效率与降低成本，ThyssenKrupp Elevator引进物联网技术，透过微软云平台Azure、商业智慧Power BI for Office 365、与Azure机器学习服务，打造一套电梯监控与维修系统。

透过这套系统，ThyssenKrupp Elevator不只能实时监控电梯和手扶梯的运作状况，还能预测电梯需要维修的时间，及早进行相关作业，缩减电梯停用时间，同时也降低了电梯技工的训练时间和成本，彻底翻转了传统只能被动等待客户叫修、电梯技工疲于奔命的作业模式。

从港口重型装备、飞机引擎到电梯；从中国、美国到德国，三个来自不同产业不同国家的硬设备商，却不约而同地应用物联网技术改写商业模式、提高营运效率，为进军全球市场打下良好基础。