随着各种硬件厂商开始让将用电器和电子设备变得越来越智能，现在这种智能化的趋势已经开始渗透到酒店行业了。比如已经有一些酒店允许客人使用智能手机上的App来预览房间，还可以用智能手机作为房间钥匙开门。
当然，也有一些酒店提供了平板电脑让消费者来控制房间里配备的一些智能设备，比如希尔顿就已经有这样的计划了。该集团已经宣布，将在2018年的美国店面中提供Connect Room物联网房间服务。
根据希尔顿酒店介绍，入住Connect Room的客人可以通过希尔顿官方推出的Honors应用来远程控制一些原本需要手动控制的服务，比如调整空调、开关灯、打开电视和窗帘等。客人们还可以使用知名的流媒体视频服务和其它账户来投射到房间中的电视上，来满足各种各样的需求。
虽然这是一个非常不错的想法，让客人在酒店里可以更方便，但当智能手机已经变得无处不在的时候，安全问题也是一个不得不考虑的方面。今年年初，有黑客入侵了一家用智能手机当房间钥匙的酒店系统，用自己的新卡取代了客人原来手中的房卡，导致新客人无法入住房间。因此如果希尔顿想要推出这样的服务，那么对于安全问题也要慎重考虑，不要给黑客这样的可趁之机。
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