企业网D1Net讯 4月29日（上海）

作为波音公司的CIO，泰德科尔伯特对物联网并不陌生。过去十年，这个航空巨头在它的工厂部署了数以万计的通信智能设备，以监控，控制整个工厂。这样，过去十年波音推出了数款令人兴奋的梦幻客机。

对于全国橄榄球联赛CIO米歇尔麦肯纳多伊尔来说，如今的联赛已经不同往昔了。如今，球场上、球上、球员身体以及头盔都布满着传感器，甚至，还有针对球迷的传感器部署。

普华永道咨询业务首席技术专家克里斯科伦称：“如今，对于IT部门来说，物联网意味着两个新的机会和挑战。第一，新形势意味着CIO应深入产品设计以及管理过程现场。第二，CIO需要启动一些新的工作。”一是仪器仪表方面，另一个则是“插装业务本身”----将车辆，设备，设施，人员等等部署传感器以及信标，以对商务过程进行更好的分析和决策。

为实现这一切，麦肯纳多伊尔表示：“企业需要更紧密的面向客户的业务合作。”

如今，物联网正处于爆发阶段，很大程度上是由消费者市场驱动。现实生活已经充满着从可穿戴设备到智能冰箱的各式各样配有IP寻址传感器的智能设备。市场调研公司盖特纳估计，2020年市场上大概会有260亿个物联网产品服役。也就是说，这个星球上每个人将会拥有3.3台物联网设备。这还不包括预计的73亿台智能手机和平板电脑。

目前，工业环境中上已经有着几款具有联网传感器的智能设备，物联网的概念也已经扩大了。越来越多的智能设备开始使用IP协议，这使得它们可以在互联网或者公司网络上传输数据。Forrester咨询的一名分析师米歇尔贝里诺将物联网设备的概念定义为“可连接物体、资产或者人体的任何东西，并可让人查看实时状态”。

盖特纳分析师洪乐红所定义的物联网范围则包括任何可控制或交换数据的可连接设备或者软件。这个定义包罗万象，如：可让人们向微波炉发送菜谱的应用；丢失钥匙的车主锁车的应用；在线接受软件升级的特斯拉电动车。

就像以前的手机，办公室的员工将热衷使用这些新设备。同时，企业系统，智慧家居也会嵌入部署这些新设备。随着企业发现物联网提高效率的作用后，企业内物联网的数量也将直线式的增加。

如今，即使是经验丰富的CIO们也面临着强烈的冲击。斯科伦称，“传感器技术发展的速度已经远超人们想象。随着传感器部署和开发的成本下降，企业也将比以往任何时刻更容易获取到数据。”

通用电气全球软件中心CIO文斯坎皮西说：“这是一个巨大的变化。以往，即使传感器成本下降，企业依旧难以处理、传输、存储以及分析这些数据。而现在，随着大数据管理及分析技术的发展，一切都变得容易多了。”

Partners医疗中心CIO吉姆诺加报告称，尽管医疗行业联网传感器应用已有很长一段时间，但近年来他才明显看到部署量显著增加。他说：“我们还发现，运营网络上的传感器数量也明显增多。”

对于IT部门来说，物联网的成本非常巨大。麦肯纳多伊尔称：“这是一个数百万美元的研发投资。企业希望IT部门将所有的孤岛融合在一起。”

此外，物联网支持项目需要的不仅仅是计算机基础设施。科尔伯特解释道：“IT部门需要重新配置计算机服务组合，允许更多的简单程序通过物联网公开数据。”

下面让我们一起看看IT领袖以及分析师提出的物联网准备4步骤。

1.加强与OT部门的协作

未来，运营技术（OT）组织和业务流程相互合作将变得更重要。随着传感器网络采用更开放的架构，过去采用封闭架构的OT组织将和IT部门进行更紧密的联系，以解决一系列问题，达到更好的安全性。乐红说：“IT部门和OT部门需要共同努力来决定谁来管理，控制和监视，及其内容。”这对于IT部门来说是一个巨大的机会。

举个例子，如果货物售完后，自动售货机可以自动提醒并发送订单到ERP系统，这是否意味着IT部门需要另一个用户许可？另外，当OT部门采用IP地址的设备，IT部门必需解决网络管理和安全问题。IT部门也可能需要软件维护和升级，这是OT部门薄弱的地方。当涉及到互联网时，所有的这些问题都需要IT部门来解决。

新兴的安全趋势研究，培训和认证组织SANS研究所所长约翰佩斯喀托称，物联网面临着两个巨大的安全挑战。未来，很多物联网设备都将是消费者驱动，因此，它们将不会再像以前那样管理良好。即便是企业驱动的设备，IT部门也将面临越来越多不同的系统。他还说：“IT部门需要学会管理运行不同操作系统、相同版本应用的设备。”

此外，CIO们还需要重新思考网络基础架构。科尔伯特说：“你需要管理数据，管理网络并让设备更安全更便捷的进行连接。这需要大量的辛勤工作。”

同样，OT部门也面临着挑战。举个例子，坎皮西称，GE的Predix管理平台只能收集部署在引擎上的GE传感器的数据。他说，该公司需要联合更多合作伙伴，以提供一个更全面的系统，优化企业运营。

但是，对于许多不同的物联网设备，并不存在一个综合性的管理平台。科尔伯特说，“目前并不存在一个可以遍历所有不同类型的技术的解决方案。”

乐红表示，随着如Axeda，Etherios，MyKoots和ThingWorx等M2M云平台的发展，这一切都将得到改变。

科尔伯特也同意乐红的看法，他说：“未来，集线器，路由器和网关，将与云功能相结合，实现不同物联网的融合。”

当然，目前的基础设施并不足以支持这一切。麦肯纳多伊尔说：“如今，CIO们必需具备整合这些特定设备以及功能的能力。”

幸运的是，IT部门非常擅长处理这类问题。科尔伯特说，波音公司IT部门已经和工厂技术团队建立了合作关系。但柯伦却表示，这种前期参与程度只是例外而非常态。他说：“如今，产品部门的趋势是专注制造产品，其他的一切都是IT部门的事情了。”

谈到这时，Forrester的佩里诺称：“后端的东西？营销人员不会考虑这些的。这是IT部门应该考虑的事情。”

同样，IT部门不应该止步于此。很多项目都会产生数据孤岛，因此IT部门也需要在后端系统整合数据并提供分析，以产生价值。

此外，IT部门也没有理由率先利用物联网产生的商业价值。邦快递企业服务副总裁兼技术架构师唐海克称：“了解业务流程并知晓传感器技术以及实时通信如何对其产生影响是一个良好的开端。退一步说，它们会如何改变我的业务流程呢？”

乐红建议CIO们列举业务内的三个主要产品及核心流程并思考物联网会对其产生的价值。他问到：“你可以创造一个更好的产品、服务或进程吗？”

IT管理人员还需要理解IT技术如何在其中发挥关键作用。坎皮西补充说，“你知道的越多，你就可以讨论的更多。”

2：学会应对消费化

如果工业传感器无法满足需求的话，IT部门可能会被要求管理他们不控制的消费级设备，无论是智能腕带还是家庭智能温控器。员工们和消费者会将其中一些设备带到办公室，而另一些则仅仅在家中连接。

员工带到办公室的智能设备也意味着一种新的挑战。科尔伯特补充说：“未来，设备会更加先进。设计他们时工程师会更多考虑避免风险。”同时，IT部门也需要为这些新兴智能设备产生的分类数据开发应用及相应政策。同时，它还必须建立策略执行点来控制访问和执行使用权。

但与此同时，员工将智能设备带到工作场合也同样意味着机会。举个例子，科尔伯特说：“我不会允许连接通用网络的传感器泄漏员工位置以及体温。但如果是一个分段网络会怎样呢？我对此相当有兴趣。”

他补充道：“传感器无所不在，完全利用我所能控制的物联网是件愚蠢的事情。”

PG＆E首席CIO卡伦奥斯丁一直负责900万台智能电表，帮助客户了解他们的电力消耗。公用事业控股公司还在电力以及天然气配送系统安装了传感器，以监控荷/发电特性，报告故障，并关闭阀门和重新路由的电源。现在，PG&E正尝试将智能电表连接到家庭网络。奥斯丁说：“现在，家庭里的设备，从烘干机到温控器都变得越来越智能。我们希望和这些设备进行通信，想办法让他们更节能。物联网应该是一个双向解决方案。你需要同时从数据和安全角度来处理这些问题。”

而在，Partners医疗中心，诺加也面临着整合消费级传感器（如：IP功能的血压计，体重秤）到IT基础架构的挑战。数据交换是一个重大的挑战。此外，家庭设备也无法使用专业医院的设备的方式和标准来进行测试。由于医生无法保证数据的准确性，输入病历之前，他们需要对数据进行认真的审查。同样，在医生看到这些数据前，IT部门还需要使用决策算法对这些数据进行筛选。互联医疗的总裁约瑟夫卡瓦达称：“没有一个医生想要看到数以百计的正常血压读数。”

当然，市场上也有一些达到专业标准的消费级产品，这些产品的性价比也同样引人注目。举个例子，医疗保健产品制造商iHealth推出了一个符合FDA批准的血压计，消费者可以在Best Buy上购买。卡瓦达说：“我们向病人提供该产品的优惠券，我们无需应对数据交换问题。这同样也会节省我们的成本。”

麦肯纳多伊尔计划推出足球迷们使用的物联网设备，让球迷和球队进行更好的互动。他说：“目前，我们使用可穿戴设备查看球员健康程度以及状况。下一步，我们还将使用智能腕带实时推送球星的心率。但这些数据却涉及到球星的个人隐私及法律问题。”IT部门应该对IP功能的智能设备需要对其收集的数据进行分类，并对其进行更好的管理。

3：参与研发

将IT部门放置在产品开发部门是部署物联网项目的最佳方式。柯兰说：“IT部门能够成为拉动企业增长的新引擎。它可以给大投资提供有用的意见。”

对于麦肯纳多伊尔来说，这意味着给研发部门研发橄榄球，球场，头盔新项目提供相应支持。

传感器还可用与地图游戏活动、地图追踪等LBS游戏上。这也引出了一个新困难，游戏过程中移动时如何重新校准传感器？如何解决容纳70000名球迷的体育馆的带宽问题？他说：“这是研发部门的问题。大多数CIO都缺乏研发部门的经验，但如果你想获得成功，你最好学学这类问题。”

诺加说：“IT部门需要有OT经验的咨询人员。我们正努力成为研发部门的后盾。”

4：保持领先

对于CIO来说，和业务部门保持紧密联系是一件最重要的事情。奥斯丁说：“我们应该是合作关系。CIO需要建立良好的风险控制，以确保企业的数据安全。了解需求是一件很重要的事情。”

实施物联网项目前，IT部门需要对其做好准备。麦肯纳多伊尔补充道：“你需要说，‘我需要问一些问题’。灵活点，让大家知道项目的风险和回报所在。”

无论如何，IT部门都会被该技术快速进步惊呆。她补充道：“对于那些理解这些互动产生数据的价值的CIO来说，现在正是拥抱它的时刻”