日前，惠州入选IBM全球单项投入最大的公益计划——“智慧城市大挑战”项目，五位来自IBM的顶级专家在惠州经过为期3周的调研、访谈、实地考察后，为惠州智慧旅游建设出谋划策。专家团提出一个愿景、一个蓝图及三大建议，以期惠州早日达成“智美惠州”的发展目标。

在3周的时间里，IBM公司专家组和惠州旅游团队进行了超过14场的访谈、访问超过50多位相关人员，40余小时的对话，并户外实地勘察以及搭乘大众交通系统，了解惠州的旅游现状。在日前进行的成果报告会上，专家团一致认为，惠州融自然景观与人文景观于一身，有“岭南第一山”罗浮山、城市型湖泊西湖等著名景区，发展旅游业可谓得天独厚。惠州市政府一直高度重视旅游业的发展，在促进旅游业的品牌、营销、景区管理、门户平台、行业管理等方面很大进展。但同时也希望惠州旅游的整体品牌定位，省外境外市场的拓展，游客互动体验提升，旅游产业生态系统的整合方面有更大的提升。

围绕惠州智慧旅游发展愿景、蓝图及技术助推手段等多个议题，专家借鉴IBM全球经验给出“1—1—3”重要提议，即一个愿景、一个蓝图及三大建议。

首先，“一个愿景”是关注政府、企业、社区、游客四方之间的平衡，专家希望从游客的角度出发，用数据说话，构建“旅游+”生态系统的惠州智慧旅游发展愿景。

其次，构建“一个蓝图”，综合国内外先进理念，专家组提出构建包括市场系统、营销系统、旅行系统、目的地系统、支撑与管理五大领域，16个二级模块，46个三级模块，部分领域细化到四级的惠州智慧旅游的发展蓝图。分级分模块框架将使惠州的智慧旅游建设更加体系化，结构化。

最后，是“三大建议”方向。一是提升游客体验，从游客的角度出发，对旅游产品的品牌、门户、营销宣传、忠诚度计划、旅游一卡通、景区电子地图等进行改造；二是建议建设旅游数据云打造360度游客视图的先进理念，强调了通过社交网络分析等手段补充客户行为等信息；三是参考国际先进实践，建议建立大旅游组织以及旅游发展投资公司。

惠州市旅游局局长黄细花表示，惠州是智慧城市试点市，也是智慧旅游试点市，在促进旅游业智慧发展方面已有不少实践经验和成果，如果能够进一步运用互联网等新技术手段，将促进惠州智慧旅游的建设。