坐在家里打开电视机，除了能点播、收看电视之外，还可以在线预约挂号、进行生活缴费、拨打视频电话、查看实时公交状况和周边商家优惠、进行市民卡充值圈存、及时接收社区及物业的相关通知、向物业反馈意见和建议……在杭州，东新园小区和清水公寓等四个小区的部分居民已经率先过上了这样高效便捷的智慧生活。

4月6日，国家工信部示范项目相关工作组来到杭州，走进东新园小区和清水公寓的居民家中，实地测量了宽带速率，体验电视机上的相关应用，进而对杭州开展“面向家庭的社区综合宽带应用示范”项目情况进行现场技术验收。

作为“宽带中国”战略的重要举措之一，国家工信部从2015年起在全国选取部分城市和运营商开展不同类型和要求的“宽带建设发展示范项目”。杭州移动作为承担示范任务的分公司之一，也从去年起在重点示范社区进行了基于100M带宽入户的面向家庭社区综合宽带应用服务平台的示范建设工作。

因为建设进度较快、示范效果较好，杭州也成了此次验收小组浙江同类型项目到访的第一站。

一户杭州人家的智慧生活

“现在坐公交车，我只需要提前两站路出门”

现在每天出门，住在东新园小区望景苑8幢的薛女士都会先看看电视——打开电视里的“实时公交”板块，先看看自己要坐的那路公交车开到哪里了，等到离自己家门口的公交车站还有两站路的时候，她再拿上东西下楼去坐车。

“以前等公交车要么等很长时间，要么碰上一辆车刚刚开走，现在可以掐着点出门方便多了，也省时省力。”薛女士告诉记者，除了这个用得最多的公交出行功能以及电视点播之外，她现在还经常会在电视上给自己的市民卡充值，或者是看看社区又出了哪些新通知，有哪些社区活动可以报名参加。

“像是前段时间杭州大范围停水这样的通知，都不用我自己点进去看，电视机打开直接就会跳出来，根本不会漏看。跟我以前用的宽带相比，现在换了移动的宽带和机顶盒以后确实速度快了很多，功能也多，方便了木佬佬。”薛女士忍不住比较道。

4月6日，工信部验收组的工作人员也在薛女士家进行了固定宽带接入速率现场实测，数据显示“下载速率为94.77兆，上传速率为44.71兆”。也就是说，薛女士家的网速已经达到了“100M带宽入户”的示范要求，达到了国内领先水平。

一个杭州社区的智慧服务

“我们的家”实现更智能的社区信息交流与互动

薛女士感兴趣的社区通知推送以及互动板块也正是下城区东新街道东新园社区党委书记邵见在推进这项示范工作“落地”时最关注的。

“现在互联网时代，我们社区工作也在探索怎样更方便、及时地与居民进行沟通、互动。移动的这个平台相当于给我们的社区工作多开通了一个便捷通道。”为了更好地满足居民需求，从示范工作选定东新园小区开始，邵见和其他社区工作人员就与杭州移动的项目人员进行了反反复复的沟通、修改、试用，最终在移动宽带的应用平台上为东新园小区居民量身定制了一个“我们的家”社区服务板块。

进入“我们的家”，现在小区居民坐在家里点点电视遥控器就能很方便地享受各种社区、物业服务，包括社区服务指南、社区公告、社区视频、周边优惠、在线互动等等。邵见告诉记者，以前碰上刮风、下雨、停水，社区要发通知只能在楼下贴张通知单，一不小心居民进出就会漏看，现在则是直接在电视上做社区弹窗信息，居民一打开电视就会看到。再比如社区做问卷调查，之前需要100多位居民小组长带着问卷表挨家挨户上门，现在直接在电视上就可以填选好，既保证了调查的真实性也更加方便。

“现在小区里已经有1200多户在使用这一移动宽带应用平台，反响还是不错的。接下来我们还会进一步跟移动公司沟通，继续完善物业维修等互动功能。”邵见透露。

一座智慧之城的实践路径

落地“宽带中国”战略，杭州率先示范“面向家庭的社区综合宽带应用”

某种意义上来说，东新园小区如此便捷的社区、民生服务实际上是“站在巨人的肩膀上”拓展出的综合应用平台。而这位“巨人”便是高速率的宽带网络。

2014年3月17日，国务院发布了“宽带中国”战略实施方案，部署未来8年宽带发展目标及路径，宽带首次成为国家战略性公共基础设施。配合这一战略，同年国家工信部又下发了《关于组织实施2014年度宽带建设发展示范项目的通知》，着重探索解决宽带发展中面临的农村宽带发展相对滞后、高带宽应用缺乏、中西部地区用户上网体验相对较差等问题，分农村宽带应用和网络建设示范、高清视频业务应用示范、面向家庭的社区综合宽带应用示范、宽带网速体验提升示范等四个不同领域展开示范工作。

作为在智慧经济和信息经济领域领跑全国的城市，杭州的宽带建设和智慧城市建设一直走在全国前列；作为国内首屈一指的通信服务运营商，中国移动有着业内领先的高速光宽带基础条件，目前宽带用户即将突破100万——两相结合之下，探索“面向家庭的社区综合宽带应用示范”任务便落在了杭州移动的身上。

根据工信部的示范工作要求，杭州移动要用一年的时间实现“示范社区全光覆盖、具备100M带宽入户能力，4G信号深度覆盖，用户带宽智能提速，按需消费；20M以上家庭宽带用户渗透率提升15个百分点，即达到1.8万用户数”。与此同时，杭州移动还必须“建设面向家庭社区综合宽带应用服务平台（家庭业务开放平台），平台上能够查看用户数统计、用户业务信息，业务体现民生、社区互动特色”。最终，通过部署社区综合宽带应用平台及开展相关应用，拉动用户高带宽需求，提升高带宽用户渗透率，推动形成宽带基础能力和宽带应用相互协调发展的良性模式。

示范157个小区，这一宽带智慧应用已惠及1.6万杭州居民

接下示范任务后，杭州移动第一时间成立了工信部社区示范项目领导小组，对于项目推进各项工作进行统筹规划与分工，并结合公司市场发展要求及网络情况，确定重点建设的示范社区。

“我们最初挑选的示范小区首先要规模相对比较大，住户比较集中，其次要居民综合素质相对比较高，愿意尝试新鲜事物，这样推广和采集用户需求都更容易。拥有5000多个住户的东新园小区就是按照这些标准选出来的。”负责对接具体示范工作的杭州移动武林分公司项目管理员王振告诉记者，经过一年时间的推进，现在东新园小区已经有约23%的用户正在使用移动的这一社区综合宽带应用服务平台。通过这一项目的示范带动，移动光宽带在这一小区的用户覆盖率也提升了5倍左右。

在率先确定东新园、近江家园、信义坊、清水公寓共4个小区为工信部项目的重点示范小区，将武林、拱墅区域共21个社区设为示范社区，覆盖5个街道、6万个家庭信息点规模的基础上，去年，杭州移动又结合示范情况，分批次逐步扩展示范范围和规模。截至目前，这一示范项目已累计覆盖杭州的11个街道、53个社区，合计157个小区，辐射用户数达12.3万。体验示范应用的移动宽带用户数也扩大到1.6万左右。其中，仅工信部示范小区增强型机顶盒安装就完成了8865台，达成了预期目标。

百兆宽带免费升级，高速率支撑平台多功能应用

而对于像薛女士这样“喝”到了宽带智慧应用“头口水”的居民来说，享受这样的智慧生活服务，不仅实用方便而且真心不贵。

事实上，为了实现示范项目有效推进，达到“杭州发展1万户用户”的要求，杭州移动在去年配套出台了示范社区“百兆宽带免费升级”的惠民让利营销方案，出台了12M新装或存量用户可免费提速100M、新装开户费减免、机顶盒免月费6个月等一系列优惠促销活动。

依托这一百兆宽带的高速率、优品质，现在示范小区的居民们可以通过家里电视上的杭州民生、可视电话、在线学习、休闲娱乐等几大板块，实现堪称“十项全能”的智慧生活休闲服务：进入“杭州民生”板块，你可以实现全省近250家医院的在线预约挂号，可以在机顶盒上刷卡进行市民卡充值圈存，可以实时查询周边公交情况，了解附近的公共自行车租车点还有多少辆车可供租借，可以享受周边商家的“惠生活”，可以实现生活缴费、快递查询、彩票查询等便民服务，当然也可以享受各式各样的社区、物业互动服务；进入“可视电话”板块，即便出门在外，也可以随时与家里的老人、孩子进行视频通话，了解他们的状况；进入“在线学习”或“休闲娱乐”板块，你既可以寓教于乐，实现在线视频教学，也可以打打游戏、K个歌放松一下，还可以跟着电视学养生、学做菜……

以精品网络提升品质生活，助力杭州“智慧城市”建设

正如当下互联网时代所导向的开放、整合原则一样，杭州移动推进建设的这一面向家庭的社区综合宽带应用示范项目，也正是基于这样的创新价值而获得了国家工信部的首肯，并且成为推动杭州“智慧城市”以及城市国际化建设的重要力量之一。

“在率先实现了2G、3G、4G、Wlan、光宽带等协同发展的基础上，杭州移动也致力于打造世界水准的精品网络，这次更希望通过这一示范项目，进一步探索、拓展未来的创新发展方向，包括互联网转型战略及宽带价值经营、流量经营、集客经营的业务模式，包括基于家庭业务开放平台的互联网化产品体系、业务形态、业务能力、商业模式、发售体系等，也包括聚合平台、社区信息化、智慧生活应用业务等。”杭州移动相关负责人表示。

这位负责人坦言，顺应杭州“创建智慧城市、打造和谐社会”的城市发展理念，顺应杭州大力发展信息经济和智慧经济的产业导向，顺应杭州市民品质生活的消费需求，只要时机成熟，这一示范项目很快就会在杭州向更大范围推广、应用。而杭州移动已经在尝试的智慧城管、智慧交通、智慧医疗、智慧政务等更多的“智慧城市”应用，也会加速向更大的广度、深度进行创新拓展。