长白山池北区“智慧城市管理系统”操作平台是由长白山池北区管委会积极引进的一项便民惠民工程，具体事务由专门成立的“池北区智慧城市管理指挥中心”负责管理和组织协调。经过近半年的试运行，“长白山池北区智慧城市管理系统”操作平台已经日趋完善，运行趋于平稳。截至2016年11月底，共受理来自城市管理巡查员上报以及市民投诉的城市管理问题案件160275件，案件涵盖了市容环境、园林绿化、街道秩序、施工管理、非法张贴广告、公共设施损坏等方面的问题。其中上报处理了供水供热管道破裂、排水管道堵塞、路面塌陷、架空线缆脱落、井盖破损、火灾等突发事件389件。

智慧城市管理系统就是运用信息和通信技术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能响应。其实质就是利用先进的信息技术，实现城市智慧式管理和运行，进而为城市中的居民创造更美好的生活环境，促进城市的和谐、可持续发展。

池北区“智慧城市管理系统”的建设，是长白山管委会为了加快城镇化建设步伐，实现“城市管理科学化、规范化、精细化”的目标，依据《智慧长白山发展规划纲要2015—2020》相关文件要求，而紧紧围绕池北区城市精细化管理的迫切需求实施的“智慧池北”建设项目。

目前，池北区“智慧城市管理系统”主要是由工作在池北区各个网格区域内的城市管理巡查员负责，他们将巡查时发现的各类城市管理方面的问题和市民反映投诉的相关情况及时通过“城管通”拍照上传至指挥中心，指挥中心会在第一时间将所报案件进行受理、立案、审核，并分类派遣至各相关责任单位和部门，由专业部门进行处理，处理完成后将处理结果反馈至指挥中心，再进行审核结案。“池北区智慧城市管理指挥中心”未来还将开通“12319”城市管理服务热线、微信系统平台和市民手机应用客户端，并且将智慧城市管理融入到长白山政务网，为市民参与城市互动管理提供更多途径。

在“智慧城市管理系统”运行前，靠人工手动上报案件，每天最多只能上报几十条。自2016年6月份“智慧城市管理系统”开始试运行后，平台逐步调整完善，对责任单位的数据分析评价也逐步科学化，巡查员和坐席员的业务素质也在不断提高，现在每天处理案件量达到2000件左右。城市面貌有了很大改善:堆积的垃圾死角被清理了，公共设施损坏有人管了，占道经营、乱停车现象马上会得到有效制止，随处乱贴的小广告当天就会有人去处理，涉及百姓出行安全的井盖丢失、电线脱落、管道破裂等问题，在第一时间就有人反映并得到妥善处理。池北区“智慧城市管理系统”的启用和完善逐步形成了快速发现问题、快速处置问题、快速反馈结果的良好运行机制。