今年来，徽州区在全市各区县率先实行“数字城管”，通过逐步建立“主动发现、快速反映、及时处置、强化监督”的长效管理机制，推进城市管理由粗放向精细、被动向主动、静态向动态的转变。

江宏峰是徽州区城管执法局一名普通的执法人员，他的主要任务是规劝占道经营的违规早摊点，并对乱停乱放车辆的行人进行纠正。

自从前不久局里发给他一部“城管通”手机后，他就多了一项街头巡逻任务，一旦发现下水道堵塞、井盖丢失、路灯损坏等问题，马上利用“城管通”手机反馈到城管指挥中心。“我们先拍下现场图片，然后编辑好文字，发到局里的指挥中心，收到汇报后，指挥中心受理员将该信息传给有关责任部门，要求指派工人修复。”

笔者在现场看到，这种“城管通”手机具备接打电话、短信群呼、信息提示、图片采集、表单填写、位置定位、录音上报等多项高科技实用功能，它与城管执法局指挥中心构成了问题反映快速通道，极大地提高了处置效率。“以前路面上遇到这样那样的问题，都是以‘人’为本，问题解决基本需要两三天时间。”指挥中心受理员朱虹诙谐地对笔者说，“现在是空中交流，问题处理快则两三个小时，再慢也最多一天。”

按照现代化城市管理的要求，徽州区城管执法局去年10月启动了数字化城管建设，即建设城管通系统和视频监控系统相结合的工作平台。城管通系统主要是管理城市部件，视频监控系统主要是管理事件。城管视频监控系统依托安装在主次干道的视频监控，对“脏、乱、差”等现象以及各种影响市容市貌的违规现象实时监控，使城管执法人员有理有据地进行文明执法。同时通过对所有城管车辆安装视频监控，加强工作监督与队伍管理，塑好窗口形象。

目前，徽州区城管执法局已为57名城管人员配备了“城管通”手机，13辆城管车辆安装了视频监控路面监控点30个，接下来将进行城区河道、道路、污水管道以及窨井盖、路灯、垃圾箱等基础信息数据采录。通过管理全方位、监控全时段，有效实现“第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题”。

据了解，自7月徽州区“数字城管”运行以来，日均处理案件达100余件，比原来提高了2倍多，问题的发现率基本保持在95%以上，处结率达100%。·谢国洪朱桂香胡建鹏·