2011年年中,广州市经信委牵头推进广州市智慧城市建设,其中一个重要组成部分就是智慧社区。随后,广州市在天河、越秀、海珠、番禺等区多个社区试点智慧社区建设。3年过去了,不知街坊们对“智慧社区”有什么感受?记者近日走访天河区和番禺区数个试点社区,听到的多数是“不清楚”、“不知道”一类的评价。

●天河-华新社区

服务很多 街坊没用过网站没更新

此前,媒体曾经报道,智慧社区首个试点服务站在天河区林和街华新社区启动建设,智慧家庭试点报名登记在2011年10月中旬就已启动。记者从相关部门网站了解到,该试点是广东省首个智慧社区标准化试点,计划在“2年时间里”完成建设智慧社区综合管理服务平台等目标。

听到“智慧家居”一脸茫然

智慧社区能给街坊带来什么好处?相关报道显示,林和街华新、雅康、侨庭、德荣社区辖内成为试点家庭的居民,将获得价值不菲的智慧家庭设备,可免费享受智慧社区提供的一体化政务、健康医疗、社区便民、社区互助和互动娱乐服务等多种服务。

可是,记者就此走访了林和街天河新作、名雅苑等小区,受访的十多位街坊对智慧家居的见闻感受简直可以用“陌生”来形容。

“不清楚。”在天河区名雅苑,记者采访了数位街坊,听说自己所在的社区是“智慧社区”,他们一脸茫然。“这图书馆不错,但是我还没看过。”陈先生听记者提及附近街头有24小时自助图书馆,醒悟过来,口头点赞,但对于“智慧家居”究竟是何物,他坦言不了解。

在华文街天河新作小区一个出入口旁,带小孩出来玩耍的一位女士也向记者表示不了解“智慧家居”。“我前后请了四个保姆,都是朋友介绍自己去找的,网上推荐的不大信得过。”她说,即使社区服务网站有家政信息,她也不太放心,“有些事马虎不得”。

网络用户永远是“孟××”

也难怪居民们对“智慧社区”蒙查查,记者登录“林和街华新智慧社区服务平台”(以下简称“智慧社区平台”),发现历时3年,智慧社区平台仍未完善,相关服务要么“尚未正式发布,敬请期待”,要么长期没有更新,陈旧不堪。

记者是首次登录智慧社区平台,但“个人主页”却有几条“订阅信息”提醒记者要去办理相关证件或登记,其中一条是这样的:“您好:您办理的业务,申领《广东省计划生育服务证》,已办理成功,请在5月20号(日)之前到社区领取。”此外还有“本市户籍失业人员失业登记,正在办理中,请耐心等待”等信息。

而在街坊“自治互助”中的“居民活动”,显示了从2012年六一儿童节到2013年元宵节的活动信息,此后再无更新内容;“家庭百事通”的公共服务及生活服务信息倒是不少,点击进入“健康小屋”,系统显示“孟××,欢迎来到健康服务平台”,无论任何人登录“健康小屋”,系统永远把用户当成“孟××”。

需要无止境“耐心等待”的服务、“被订阅”的信息以及张冠李戴的健康档案,这些都显示出,智慧社区平台,似乎陷入了既无人维护又鲜有人使用的停滞状态。

●番禺-康裕社区

上千户居民 无一安装“智慧产品”

番禺区市桥街的康裕社区也是最早被列为智慧社区试点的社区之一,2012年5月,记者曾经采访了这里的数字体验中心,只见用户只要动一动手指,在平板电脑或触屏手机上滑动,就可以轻松控制全屋电器,将血压计、血糖计等与网络捆绑,通过网线,有医生帮用户全程监控。

11项功能只剩下“电子巡更”

据同城媒体报道,康裕社区的高科技服务功能包括11项,全部使用后,只要身处该社区,就处处能感受到高科技服务。其中,6项是公共服务,包括社区Wi-Fi全覆盖、24小时自助图书机、电子巡更、绿色网园(农家书屋)、门禁、停车系统SIMPASS改造工程和社区网站建设;还有5项是个人服务,包括光纤到户、广州平安通、智慧健康、市民卡和双向互动数字电视。

两年过去了,记者昨日再次走访康裕社区,发现整个社区上千户居民,没有一户安装过此类产品,更别说拥有“神迹”般的生活。“当初感觉好先进,好像生活在科幻电影当中。”居民赵小姐说,试点时,小区居民拿到了10多套血压计,只要连接到网络,就有社区医生远程帮居民体检。不过,这些现在都成了“梦”。

走进康裕社区,只有墙上的“电子巡更”标志提醒着大家,这里是曾经的试点社区。社区共14栋楼,每栋楼一楼和顶楼都有巡更点,保安员需要通过电子巡更器,在每个巡更点报到,这些数据最终会传输到物管处的监控中心。“这是目前最能体现‘智能’的一块,其余的远程控制家内设备的内容都没有了。”赵小姐说。

智慧社区功能转移至民生卡

另外一处能体验昔日“智慧”的,就是在居委会办公室里的智慧社区便民服务平台,它由一个pos机、一个触摸屏、一台电脑主机组成。这个平台具有番禺民生卡、景点门票、汽车票预订、水费缴费、医院挂号的功能,平时居民可以通过该平台查询水费情况,甚至可以通过刷银行卡缴纳水费,也可以预约番禺区的医院门诊。

康裕社区居委会副主任黄波表示,现在的智慧社区是指不出社区就可以办理各种事务,所有功能都集合在民生卡里了。

24小时自助图书馆、电视机顶盒、坐公交车、看病……都可以刷民生卡。采访中,记者发现居委会办公室里,还有部分民生卡尚未派发到居民手中。黄波说,其实智慧社区的概念时时都在变,要看地方政府怎么牵头去办这个事。

知多D

智慧社区是怎样一个计划?

2012年,广州市选定了第一批4个“智慧社区”试点,拟推进智能消防、停车场管理、社区安防、远程抄表等智能物业管理应用,并发展社区电子商务、电子政务、远程医疗、远程教育、家政服务、在线支付、自助终端等基于网络的社区服务业,为市民百姓配备星级社区家园。记者当时参观数字家庭屋、智慧社区服务,看到智能化生活的景象,难以忘怀,时至今日还记忆犹新。