由浙医二院、中华卫生医疗协会（台湾）主办的“2014海峡两岸医院院长论坛”12日在杭举行，今年的主题是“缔造更优医疗体验”，海峡两岸各大医院院长进行了交流。 　　

“病床与设备只会使医院变庞大，只有心可以使医疗更人性化。”台湾亚东纪念医院院长朱树勋的这句话，让在场的医院管理专家纷纷鼓掌。他介绍，亚东医院为改善医患关系的努力还体现在细节上。 　　

医院有两个显示器：二氧化碳含量实时显示器，当二氧化碳浓度高于1000ppm的时候，发出警报，启动第二套排气系统，保证医院内部空气的清新度。还有分贝监测显示器，7：00—20：00，病区声音不能超过75分贝；20：00—23：00，不能高于65分贝，23：00-次日7：00，不能超过55分贝，如果超过警戒线，仪器就会闪，相关人员采取措施。医院甚至还为急诊病人提供“代客停车”服务，“急诊病人本来就很急了，还要到处找车位，心里一定更急了，所以我们向病人提供这项服务。”朱树勋院长说。 　　

在台湾国泰综合医院，他们开发了一个PDA(掌上电脑)和专门的系统，医师给病人讲病情，只要拿出PDA，就像iPad一样把资料、图像翻给病人看，很容易理解。 　　

“患者即使康复了，如果没有好的就医体验，中间承受了很多痛苦，医院依然做得不够成功。”论坛上，浙医二院王建安院长做了“改变—缔造最优质医疗体验”的主题演讲。 　　

王院长表示，根据前期的调查，医院将推出全方位智慧医疗，“2013年我们医院的门诊量达到350万，手术量达到10万，平均住院日今年预计将下降到7.8天左右，在给更多患者提供服务的同时，我们也希望每一个来看病的患者能够感觉过程是舒适的。” 　　

什么是全方位智慧医疗？以后凡是到浙医二院看病的患者，只要凭一张就诊卡，就能完成预约挂号、预约检查、付费、化验单和检查报告单结果查询等所有医疗行为。

据悉，浙医二院已经购置了400多台自助式服务机，将于近期投入使用。 　　

同时，浙医二院也和支付宝达成合作，患者的手机只要能上网，就可以享受手机导航服务。即当医生开出检查报告单后，患者只需要在手机上输入相关信息，就可以进入地图导航，在手机的导引下，快速找到医院相关检查科室所在的位置。