2014年，是国家旅游局定义的“智慧旅游年”。可见，在各地纷纷建设智慧城市的同时，旅游也因科技的发展而更加便捷和人性化，更加成为人们的一种生活方式。更多的游客开始从最初“傻瓜式”的跟团游变成“攻略式”的自由行，践行“说走就走”的旅行。为此，本刊特启动“游也智慧”系列报道，见证休闲旅游新时代的到来。

每当假期来临，总有趋之若鹜的出游者。今年的“五一”小长假，在自驾游、自助游的驱动下，越来越多的游客利用手机移动终端完成出游的全部辅助工作，从预订机票、客房，到购买景区门票，再到游景区的导览，出游无不彰显智慧化。

手机预订渐入主流

日前，同程旅游发布《2014年“五一”出游报告》（以下简称报告），对“五一”三天假期国内各大城市的居民出游情况进行了盘点。《报告》显示，相比去年同期，手机订票量增长超过10倍，与景点相关的景点+酒店自助游套餐的预订量同比增长达到6倍以上。

《报告》数据显示，“五一”期间OTA(OnlineTravelAgent，在线旅行商)用户通过手机预订景点门票的比例超过五成，无线的便捷与实惠成为很多游客的依赖品，是主流的在线预订方式。同程旅游无线事业部王强表示，“五一”期间同程旅游50%以上的景点门票订单来自无线端，总预订量同比增幅超过10倍。据王强介绍，现在的游客一般没有太强的计划性，同时也存在很强的本地化特性，因此通过移动终端预订旅行也就成为一件顺理成章的事情。“无线使用最根本的因素还在于消费习惯的改变，移动互联网正在深度渗入消费者的生活。”王强说。

目的地启动“游客助手”

由于游客对手机等移动互联网的依赖，也催生了各大景区在信息化和智慧化建设方面的新举措。《报告》对今年“五一”期间各大旅游景区在信息化和智慧化建设方面的最新举措进行了抽样调查，结果显示，今年景区自助终端设备的使用量首次出现规模化增长。调查发现，今年“五一”期间，5A景区周庄、上海野生动物园、溱湖、扬州瘦西湖等均首次投放了大批自助售票设备，有效地缓解了假期期间的接待压力。

“以前出游，都是到网上找攻略，虽然信息很多，但真伪难辨，也不好整理。”此次“五一”出游的上海人张欣有了新发现，当她担心南京自驾的行程规划和食宿问题时，意外地发现了南京市旅游委的官方网站上的“游客助手”客户端。通过扫描二维码，她方便地下载到手机上。

张欣打开“自游南京”软件，在“我的行程”中填写了自己的喜好、兴趣以及出行方式、出行人数和出行时间等信息，软件便自动为她生成了一条“免费景区二日游”旅游线路以及详细的行程安排，而每个景点的游玩时间、餐饮安排等也都显示在手机界面上。

就这样，张欣在到达南京后，通过“游客助手”轻松地寻找餐饮信息。“手机界面会显示周边的餐馆，上面有餐馆的距离、地址和联系电话。”张欣说。

在中山陵风景区的游览过程同样也借助了手机的导航功能。张欣自由自在地徒步漫游在中山陵风景区内。“导航不仅清楚地导引我前进的路线，还可以看到周围的景点，随时可给我规划行进的路线，不用担心会迷路。”张欣对于这一功能非常满意，“真是一部手机全部搞定！”

在线旅游网开拓新市场

智慧出游，带来的不仅仅是方便快捷，还有实惠。在北京工作的蔡青五一假期选择了和朋友天津短途游。她在携程网上看到原价108元的天津帝景温泉门票通过在线或手机购买只需78元，不禁有些动心。蔡青说，自己平时出游一般都会通过比较靠谱的在线旅游网站预订，以前主要是订机票和酒店，现在才发现原来景区门票也可以订，而且还有优惠。

在蔡青的提示下，记者浏览了携程、同程、艺龙等多家在线旅游网站发现，在线预订的范围已从酒店、机票、度假产品，扩大到了景区门票领域。同时，各大旅游网站为了抢夺客源，纷纷打出了景区门票降价牌。一些景区的门票在旅游网站上购买的确便宜不少，优惠幅度从十几元到几十元不等。如北京十三陵景区门票，包含长陵、定陵、昭陵、总神道的联票旺季价格为135元，活动价格为110元，便宜了25元；上海环球金融中心94＋97＋100层联票价格为150元，活动价格为135元，便宜15元；山东蓬莱阁景区成人票价格140元，活动价格为125元，便宜15元；扬州瘦西湖景区门票价格150元，活动价格为135元，便宜了15元；鼓浪屿轮渡票（往返）+五大景点联票+海天堂构门票价格为196元，活动价格为158元，便宜了38元。

某在线旅游网站相关负责人告诉记者，与酒店、机票相比，景区门票的利润其实少得可怜，预订一间酒店，旅游网站能挣几十元，而卖出一张景区门票也就能赚几块钱，其耗费的各项成本却基本相当。而多家在线旅游网站之所以如此看重这一市场，首先是因为这个市场目前的在线化程度比较低，未来蕴含的市场潜力比较大。

据了解，目前全国大概有两万家景区，一年的门票销售至少有几亿张。但是各大景区的在线销售比例很低。旅游市场研究咨询机构劲旅咨询今年年初发布的《2013年中国在线旅游市场研究报告》显示，2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元，其中在线旅行市场交易额约为2522亿元，中国旅游市场在线渗透率为8.6%。在线旅行市场交易额中，在线机票业务占比为61.2%，在线酒店业务占比为24.4%，在线旅游度假业务占比为11.6%，其他占比2.3%。也就是说，在线景区门票业务占比小到可以忽略不计。

可见，传统酒店、机票市场经过在线旅游网站多年的经营，格局基本已定，而景区门票作为一块诱人的“蛋糕”，其背后的巨大客源市场则是在线旅游网站发展的另一片蓝海。