在16日的“全球旅游网络营运商合作交流会上”，四川省旅游局局长郝康理以“智慧旅游是旅游发展的必然选择”为题做了主旨演讲，随后其主编的《智慧旅游导论与实践》进行了首发，引起了极大的反响。

演讲全文如下： 　　

关于智慧旅游，我想要跟大家分享四个方面：第一是智慧旅游发展的背景，第二是旅游业和移动互联网的天然耦合性，第三是智慧旅游在中国、在四川的发展情况，第四是我们对未来共同的展望。 　　

首先我们来看一下，进入互联网时代，旅游业发生了什么？在过去，游客出行依靠的是旅行社，涉及要素是“吃住行游购娱”，出游形式为“导游+领队+讲解”，在规定的时间、以规定的路线、与规定团友进行旅游。而现在，人们出行依靠移动互联网，涉及要素渗透到各行各业，可选择的形式也丰富了很多。这离不开目的地App、网络和微信的支持。说到旅游的本质，很多人认为旅游是一个产业链，但我认为，旅游是以网格矩阵形态呈现的。每一个要素是产业链，但是在最后的商业环节，要靠商业形态的组织结构来向游客提供服务。 　　

过去，我们靠旅行社把“吃住行游购娱”六要素组装在一起，提供给游客，所以我经常把旅行社叫做“装配车间”。而现在我们可以选择旅行社、在线企业、要素企业App等，通过自助实现旅游。 　　

大家可以看到，主要的改变发生在商业、销售环节和后期服务环节。所以旅游作为现代服务业，其产品可以依托于互联网，自助游盛行就是互联网带来的机会。 　　

从游客角度来看，过去的“吃住行游购娱”六要素已经可以满足游客的需求，而现在是远远不够的。原有的线下服务仍然需要，同时又增加了线上的预定、分享、投诉、咨询等需求，由六要素变为了N要素。 　　

2013年，中国旅游人数已经达到了32.5亿人次，这是一个十分巨大的市场和刚性需求。同时，散客人数所占比重由原来的30%上升到了70%，并且这个比例还在迅速增长。 　　

在这种情况下，我们必须要研究互联网时代旅游业的供需关系发生了哪些变化：“心动”解决行前问题，“行动”解决行中问题，“分享”解决行后问题，不同的阶段应该做好分工。旅游业的商业模式是率先被互联网洗牌的，并且迅速渗透到整个行业。现在著名的线上或线下企业，已经瓜分了世界的旅游市场。 　　

所以我们可以得出结论，互联网率先渗透旅游商业环节，正逐步向要素产业链供应端渗透延伸。同时，移动互联网将加速洗牌过程，催生新业态，促进产业重构。 　　

旅游产品不具有移动性，但是消费者是可移动的，并且旅游没有物流，都是即时消费。这种特殊性决定了旅游业和移动互联网的天然耦合性，可以在行前、行中、行后进行随时随地的服务。可以说，移动互联网是旅游业最佳的搭档和伴侣。 　　

从营销角度来看，移动互联网营销成本低，精确度高，互动性强，可以随时随地全天候进行。从政府管理角度来看，通过移动通讯设备和移动互联网，可以对区域旅游、客流量调度、区域所以说，旅游与移动互联网具有天然的耦合性，智慧旅游是现代旅游业的必然选择。旅游业与互联网的融合正在改变游客的行为需求，创新商业模式，重构旅游产业。交通组织，甚至是突发事件进行实时的管理和控制。 　　

2011年，国家旅游局提出争取用十年的时间，在全国初步实现智慧旅游，建设一批智慧城市、智慧景区、智慧饭店。今年又是国家旅游局确定的“智慧旅游年”，国家旅游局局长邵琪伟提出：“让旅游插上文化和科技的翅膀，实现腾飞。”