今年国家旅游局确切介绍过南京市不少景区与酒店都通过开展智慧旅游，探索出了“酒店+景区”的经营新模式，而在线旅游企业也凭借着技术起步与创新升级走在智慧旅行的前端。而作为提供面对面服务的南京传统旅行社，又会如何看待智慧旅游并实施哪些新举措呢?

宁传统旅行社重金投入智旅研发

“旅游大数据”、“移动端阵营”、“O2O营销”……翻开今年的旅游新闻，这些关键词频频见诸报端。随着国家对“智慧旅游”建设的重视，这股行业新风不仅吹进了各大景区、酒店等与旅游密切相关的行业，旅行者们也逐渐掌握了智慧旅游的参与要素，大小交通、景区购票、吃饭住宿、游玩购物一站式全网搞定。而在旅行社圈内谈及智慧旅行，不少人自然会想到线上企业，而传统旅行社则被认为极少涉及，然而上周金陵晚报记者走访多家南京传统旅行社发现，在行业大背景及电商的冲击下，不少线下旅行社也纷纷触网，践行着自家的智慧旅行模式。

中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司总经理孙兵在接受金陵晚报记者采访时表示，自2008年起，他们就开始“触网”，逐步打造自己的电子商务平台，六年来，他们在线上领域投入了大量的人力物力财力，仅今年就投入了近350万元，如今他们的电子商务事业部已经发展成为拥有40余人的技术力量团队。在拥有自己的门户网站、APP客户端的同时，也与第三方平台进行合作，实现了全网营销。记者在该公司的呼叫中心平台上看到，所有呼入呼出的通信数据及在线咨询信息都可实现实时数据反映。

“今年我们投入一百多万研发并上线了自己的‘差旅管理系统’，拥有账号的企业内部员工通过这个平台，可以解决包括交通住宿等差旅环节的一系列费用及程序问题。”孙兵表示，“通过这套系统，利用我们旅行社所拥有的资源，使得企业差旅成本最小化，并为之提供全程平台化服务管理活动，这较之前的人工录入相比，也明显提高了企业的工作效率。”

江苏万达原野国际旅行社有限公司总经理张阅斌也表示，他们已经筹划建立了与出境中心、国内中心平级的电子商务中心，目前已经启动了微信公众号服务号及微博的运营，APP的研发，并和去哪儿、苏宁等第三方平台合作，进行全网营销。明年更将有上千万元的资金投入到智慧旅游的研发上，该中心的队伍也将扩充到100人。

网络营收数千万，看好未来市场

孙兵向金陵晚报记者介绍，他们通过整合自家门店咨询信息及线上平台收集到的客户搜索信息，建立了自己的大数据库。这一大数据库不仅能够对不同年龄层次的用户喜好进行分析，还可以综合数据库信息，为游客设计出个性化的出行产品。他表示，通过在第三方平台开设网店、开发优化官网产品等一系列的措施，他们今年天猫网店上有1000万元左右的营收额，总的网络营收额约7000万元。

同时，张阅斌也告诉记者，他们今年也有数千万的电子商务营收额。“线上线下融合发展是必然趋势，因此我很看好这一市场未来的发展。”