自国家旅游局将2014年定为“智慧旅游年”起，浙江省内的旅游从业者和旅游管理者们开始快马加鞭，将旅游建设、旅游开发工作与互联网带来的信息技术相结合，以此探索向游客输出更智能、便捷的旅游服务的方式。

那么，究竟怎样的智慧旅游对从业者来说是真正将信息技术落到实处的?又是怎样的智慧旅游对游客来说是真正充满效率和服务升级的意义呢?回首2014年，这些关于智慧旅游的工作成果，或许值得借鉴。

订票、取票、检票“一证通”

智慧在于超级顺滑的旅游体验

对游客而言，在传统的互联网购票环节中，订票、取票、检票一直是一个彼此割裂的流程：游客在网上订票后，经销商通常需要发传真给景区，景区在收到游客的传真后凭传真人工核对资料;而游客在到了景区后，则需要到指定的窗口领取门票，有些景区入口甚多，再加上旺季时的排队，难免让游客疲于奔命，让人完全感受不到“智慧”层面的优化。

为了改变目前这种局面，省内已有不少专门从事智慧旅游应用服务软件技术开发的公司涌现，逐渐成为在线旅行网站和景区管理者眼中的香饽饽。开发了“贝竹一证通”的杭州贝竹电子商务有限公司的负责人林文告诉记者，其智慧旅游系统应用开发的最大好处，就是可以为景区提供管理系统以及检票设备，实现统一化管理。

简单来说，像贝竹这种电子商务公司其实是在充当一个“银联”的角色，帮助卖家(景区)和经销商(在线旅游网站)完成门票买卖、费用结算以及数据汇总。而在线旅游网站一旦采用了“贝竹一证通”应用服务软件后，只要游客在该网站上购票，钱付到支付宝，接下来便不用再和景区窗口有任何接触，也不用排队取票。通过贝竹完成信息传递、付款结算后，游客直接去景区检票口刷身份证即可入园，对景区来说也有效节省了人力和物力，实现旅游服务的智慧升级。

事实上，在“智慧旅游”一词被引爆之前，金华双龙洞景区就已经这么做了。在杭州从事广告业的李先生告诉记者，自己一直有网上消费的习惯，今年元旦通过去哪儿网预订了7张双龙洞的门票后，真切地享受到了订票、取票、检票“一证通”的便利，相比以往的旅游节省了不少时间。据林文介绍，在贝竹设置于金华车站、酒店、咖啡馆等地的网点，游客还可以扫描贝竹为双龙洞开发的二维码，获知双龙洞及金华当地的旅游资讯，甚至寻求地图导航。“我对智慧旅游的理解就是可以帮旅游的全行业——吃住行娱购游六要素全部实现自动化，为旅游全行业提供资源整合的营销服务。”林文说。