Twitter是言论自由的拥护者,它的前英国经理曾将Twitter称作是“言论自由党的言论自由之翼”。Twitter直到最近才开始清除极端暴力的内容,并且对滥用其网络的行为进行惩罚。
然而,色情内容在Twitter上依然甚嚣尘上。广告商们认为,这是一个严重的问题。
电视和数字广告评测公司尼尔森(Nielsen)本周被迫中止了它的一项付费推特宣传活动,因为它的广告被做到了色情内容网页上。
尼尔森的付费推特内容为“我是否能从我购买的媒体中获得最多的价值?你想知道自己还应该了解些什么内容吗?请查阅我们的网络研讨会纪要。”据Adweek称,它的这支广告出现在色情页面“Homemade Porn”和“Daily Dick Picktures”上面。
Adweek还说,包括Duane Reade、NBC环球和Gatorade在内的其他一些品牌商的广告也出现在色情图片和视频旁边的新闻流中。
据知情人士称,这种情况是因为一个漏洞造成的。Twitter的技术通常能够保证广告商的广告不会出现在X级内容旁边,但是这次的情况显然不是如此,因此尼尔森暂停了它的宣传活动。
Twitter发言人称:“我们已经获悉,推广Twitter广告被显示在某些包含不雅内容的页面上。我们承诺为品牌商们提供一个安全的环境,我们的产品团队正在努力解决这个问题。”
漏洞或许是一次性的问题,但是这里其实还存在着一个更大的问题。
据Channel 4 News在2月份进行的一项调查显示,每一千条推特中就有一条推特包含色情性质的内容。
SunTrust Robinson Humphrey的分析师罗伯特·派克(Robert Peck)在上周发布的一份研究报告中称,他估计目前至少有1000万个Twitter帐户是专门为了发布色情内容而创建的。
派克补充说,如果Twitter还不着手来清理和拦截这类内容,广告客户们会削减投向Twitter平台的广告开支。
Twitter再也经不起广告收入下滑的折腾了,它第一季度的收入低于它自己的预期和分析师的预期。它预测的收入目标为4.36亿美元,分析师们预测的收入为4.568亿美元。它预测第二季度的营收将在4.7亿美元到4.85亿美元之间,这也低于分析师们预测的5.382亿美元。
数字营销商iProspect的付费社交媒体业务主管斯图亚特·麦克林南(Stuart McLennan)对Business Insider说,客户们一直在咨询它们的广告是否会意外地出现在色情内容的旁边。
Twitter的问题在于,你是根据用户的兴趣、地理位置、他们关注的帐户等等内容而不是他们正在看的内容来确定广告的针对性。这意味着付费广告出现在色情内容旁边的概率是始终存在的,而一旦出现这种情况,那肯定会引起轩然大波。
麦克林南称,Twitter确实拦截了品牌商们不想看到的某些关键词,但是似乎漏掉了一些。
他补充说:“Twitter上确实有很多这种发布色情内容的帐户,也有不少对这些内容感兴趣的人。我是否会因此而不向客户推荐Twitter平台呢?我也说不准。Twitter是一个与众不同的地方,如果客户有要求,你可以在Twitter上进行实时对话。
实际上,品牌安全的问题并非Twitter独有。这个问题一直困扰着数字广告界。虽然自动化技术让购买在线广告变得更便捷高效了,但这通常也意味着那些广告有可能出现在令人反感的内容边上。比如在上个月,包括无线运营商O2、British Gas和Marks &Spencer在内的很多英国品牌商的广告出现在恋童癖和乱伦网站上。
全球营销和技术代理商DigitasLBi的英国显示媒体主管亚德里亚·马提亚科瓦(Adriana Matyakova)称,在社交媒体上处理这个问题比在网络上的其他地方处理这个问题更难。
她对Business Insider说:“在近一段时间,数字媒体上的品牌安全性一直是一个热门话题。”很多业界组织和技术供应商在解决这个问题上取得了很大的进展,但是广告出现在不雅内容旁边的风险仍然很高,因为它是用户实时创造的。广告代理商们当前面临的难题是不能在社交平台上使用现有的第三方验证技术。
但是全球媒体顾问公司MediaSense的数字部门合伙人瑞安·康吉瑟尔(Ryan Kangisser)对Business Insider说,包括Twitter这样的公司、广告技术公司和广告代理商在内的整个广告行业都需要肩负起更多的责任和表现得更积极主动一些,通过手动和自动的方式来解决这些问题。
康吉瑟尔补充说:“默认的做法是制定网站黑名单,然后不定期使用软件来拦截可疑的网站,但是这些相对积极主动的措施还需进一步深化落实,让品牌商们安心。”