我国的中小企业提供了50%的税收、贡献了60%的GDP、70%的技术创新以及提供了80%的就业岗位。新冠肺炎疫情(以下简称：疫情)发生以来中小企业的生存与发展也受到了冲击和影响。政府部门出台了一系列政策帮助中小企业复工复产，包括减费降税超过4000亿，5000亿再贷款再贴现支持企业复工复产等。微软积极响应中国政府号召，特别是针对中小型企业推出了多项免费及优惠措施，微软为全国范围内的中小企业提供了为期3-6个月超过32万套免费Office 365+Teams应用，帮助中小企业快速复工复产。

微软公司副总裁兼中国区首席运营官邹作基

微软公司副总裁兼中国区首席运营官邹作基表示：“中小企业在疫情期间以及疫情过后的一段时间里将面临两大困难：第一，对企业的现金流冲击非常大。第二，不同于大企业，中小企业具备的数字化能力不高。在云计算、大数据、人工智能等利用新技术的能力比较差，数字化方面的能力明显不足。导致他们与海外的其他企业或业务团队的互动会造成很多障碍，影响业务的恢复。为此，微软已经提供了超过32万份、为期三到六个月的Office 365 以及微软Teams免费坐席，帮助中小企业恢复业务与运营。”

提升数字化能力 化危为机

数字化的能力比较强的企业受疫情的影响较小。“疫情给全球企业带来了一场危机，但在危险中同样也要看到机遇。很多中小企业已经意识到数字化能力的重要性，将数字化的能力作为企业长期发展的战略。” 邹作基表示：“比如一些餐厅企业，由于缺乏数字化的能力，在疫情发生时，顾客不能到店内消费，由于不能通过线上或电子商务平台将惨定的业务转向外卖导致企业的经营更加困难。微软可以帮助这些企业搭建他们自己的算销售平台。”

“此外，一些零售行业的企业，由于过去他们在线上的门店可能比较多，线上的服务比较少。经过这次疫情，他们会更加意识到线上、线下的平衡能让业务更加灵活，更能增强企业的抗风险能力。他们也不能单靠一两家的大电商平台，也应构建自己的获客能力，在这些方面微软都能提供帮助，通过科技让中小企业具备更长远的发展能力。”

”为此，微软提供了很多的免费培训课程。过去由于中小企业业务繁忙可能没有时间去增强企业的科技能力，但现在疫情虽然给企业造成了不小的打击，同样创造了机会让企业去深入了解AI、大数据、云计算这些新技术。4月17日-18日微软会举办首届微软在线技术峰会，不仅有我们的技术团队精心准备的课程分享，也邀请了一些海外的专家特别为中国的客户来做讲座。微软全球CEO萨提亚•纳德拉会在17日做主题演讲，分享在疫情下科技能给企业带来怎样的帮助。“

数字化转型不单单是利用科技工具，最重要的还是人，是人的能力与文化的改变。邹作基表示：“微软会连续不断地提供不同的课程、交流。在不同的城市培养更多的合作伙伴，通过这些合作伙伴在现场帮助这些中小企业提供数字化转型的各种支持。目前这些免费的培训已获得了3万多客户的登记。”

“在医疗领域，疫情让更多的医院看到了更多的新需求。比如医疗领域之前处于一个较封闭的系统，需求比较单一，经过疫情发现需要将更多的资源进行共享，在远程办公、大数据分析对这些技术都看到了更多的需求。”

整合更多资源 尽快帮助企业复工复产

微软和地方政府一起合作加速企业上云。微软联合十几个省的经信委推出“省上云”的项目。帮助省内中小企业构建高效、安全的云办公平台，用最低的、最优的市场价格和世界前沿的技术来服务千万家中小企业。

除了Office 365以外，还针对Azure云资源，微软提供了指定服务的免费资源发放，包括Azure VDI项目和Azure SignalR。比如Azure VDI是一个为中小企业提供的类似VPN的工具，中小企业不用自己搭建VPN，通过简单的电脑设备，就可以运行运行公司内部的一些应用，如OA、订单系统、财务系统等。

这些帮助已经成功使多企业恢复了业务。邹作基分享了一个通过微软Teams帮助企业快速复工复产的生动案例：均胜电子是一家位于宁波的企业，业务覆盖了30多个国家和地区，在全球拥有一百多家分公司，海外员工超过五万人。疫情爆发造成了总部与欧洲、日本分的公司之间的沟通困难。微软帮助均胜电子搭建了Teams平台，通过Teams可以实现不同语言之间的互译。比如日文文档可以翻译为中文，Teams可以在讲话的时候提供翻译的服务来帮助沟通。均胜电子在全球各地的员工，没有因为疫情，员工在家里办公导致业务沟通受到太大影响。

此外还有叮当快药。作为一家医疗保健服务的O2O公司，他们选择了Office 365 中小企业版，包括Outlook、Office、Skype等服务，团队的日常协作在Office 365的助力下沟通效率显著提高，线下经销商药店的管理也得到了加强，及时满足了疫情期间的订单需求快速增长。