《企业网D1Net》（全球IP通信联盟旗下媒体）11月15日（上海）App套件是处理投诉的主要来源，谷歌宣布将为商业版的托管协作和通信套件App核心部件，提供全天候手机支持。

这意味着，当App套件如Gmail、日历、网站、文件、通话和视频等运行遇到问题时，商业客户应用程序将调用谷歌获得技术援助。

谷歌企业业务副总裁Jocelyn Ding，在博客中写道：“所有的支持情况，都由训练有素的Google 的App专家直接处理。”

Google还提高了App管理员管理移动设备的能力，和扩大基于云的数据分析服务的可用性。

根据谷歌的客户满意度调查显示，眼下80％的App业务客户体验为"较满意"，但公司希望能够把满意度提升到95％。

在2007年推出的Google App套件，最初旨在为小公司提供托管或管理工作场所电子邮件服务。而电话技术支持，迄今仅限于某些客户和某些套件组件。

然而，在过去两年中，谷歌一直致力于吸引大型企业使用该App，针对客户需要的IT管理、安全性和软件等功能，来不断完善企业版App套件。

这样做，Google App对微软构成重大威胁，试图打击其Office 365云托管套件。

现在企业、政府和教育版App的管理员，不仅能从该套件的控制面板管理Android，而且还可以管理iOS和Windows Mobile设备，并且不收取额外费用，也没有特殊的硬件或软件要求。

软件工程师张红，也在博客中写道：“除了我们现有的移动管理功能，IT管理员现在可以使所有移动设备整体与“Google App”同步，并能随时断开个人设备连接。在控制面板上，管理员可以为每个用户群建立不同的密码要求和漫游同步优先权。管理员还可以访问移动使用趋势和分析数据。”

谷歌还扩大了BigQuery服务的预览程序，但去年吸引为数不多的企业用户和开发人员。

此数据分析系统也更新了用户界面，包含改组API、简化管理功能、数据表格共享，以及导出查询结果功能，产品经理Ju-kay Kwek写道 。