一、先检查本地耳麦是否正常。可以使用QQ语音与亲朋好友进行对话测试，也可使用网络电话自带的测试方式来进行测试，查看对方能否听到您的声音，如果你能听到，对方也能听到，则耳麦没有问题，那看下一步。 　　

二、声卡驱动的问题。有些电脑驱动没有安装或者没有更新，也会导致双方听不到声音的情况，这时需要安装声卡驱动。可用驱动人生，驱动精灵等软件检测驱动情况，下载选择适合自己电脑的声音驱动程序安装。 　　

三、防火墙的设置。有些电脑的防火墙会阻止软件，因此这里需要在防火墙里面设置您的网络电话为”例外”，具体操作步骤是：打开“我的电脑”>“控制面板”>”window防火墙”> 检查有无您所用的网络电话的勾选，如果没有则进行添加，点击例外下的添加程序点击确定即可。 　　

四、杀毒软件的设置。有些杀毒软件会误报，将网络电话软件当成木马查杀或者不允许其运行，这里就需要设置，这里提供两种杀毒软件的设置方法： 　　

首先看金山卫士：打开金山卫士主页面>右上角>设置>查杀木马>设置白名单>添加信任文件及文件夹，将安装在电脑里的网络电话软件进行添加（一般是exe文件）>点击“确定”完成。 　　

360安全卫士的步骤是：打开360 安全卫士>木马防火墙>信任列表>添加网络电话exe程序>确定即可完成。 　　

若以上步骤无法解除无声音，我们接着往下： 　　

五、设置HTTP代理。网络电话的通话与网络环境有关，如果没有声音，我们可根据使用的网络环境设置HTTP代理登陆（校园网、局域网、国外网络较适用）。有些网络电话软件本身带了代理，只需在设置里面勾选上就可以使用。如中华通（如图）

六、在设置里面的语音通话里面检查用户输入跟播放的设备选项是否选择正确，如果系统默认的不行可以更换另一个选择进行。

以上总结的几点涵盖了大多数的网络电话通话无声音的情况，各位可以对号入座，如没有解决，可在网站留言，尽可能帮您解决问题。