从宽泛的角度来讲，自主式AI是一种专注于能够独立运行的人工智能类型，它无需人类直接干预就能做出决策并采取行动，这类系统也被称为AI智能体，它们通过感知环境、规划行动以实现计划并执行这些计划，来达成特定目标。

这与奢侈时尚行业有何关联?几乎方方面面都息息相关!

LVMH和Burberry等公司都在部署AI智能体，目前，Burberry的重点是利用自主式AI来检测假冒产品，并阻止假冒产品的销售。

然而，LVMH则利用AI智能体来促进销售增长并提升客户服务质量，这些AI智能体能够迅速且无缝地构建客户档案，并向销售助理(SA)提供有关客户消费习惯的建议，还能在销售助理的平板电脑上瞬间展示这些信息。

它还能帮助从其他门店查找商品，这些商品可直接寄送给客户，或供客户在当地门店提货，此外，据说AI智能体还能预测客户可能喜欢的其他商品，或者哪些商品与之前购买的商品搭配得当、相得益彰，从而提升整体购物体验。

当客户和销售助理在店内走动或在网站上购物时，可能并未意识到这些商品，而这就是AI智能体可能比你——这位消费者，更了解你的地方。

我们常常购买那些我们知道合适且形状相似的商品，很多时候，由于时间紧迫或缺乏勇气，我们不愿尝试新事物，而销售助理也不愿推荐那些他们担心可能不合适的商品，以免失去消费者的信任或引发其不满。

然而，AI智能体则是在提炼信息、摒弃主观感受，因此，它无所畏惧。

如果AI智能体提出了让消费者喜爱的创新建议，那么销售助理就能与客户建立更紧密的关系，并赢得更多信任。购物体验可能会变得更加刺激，因为各种不同款式和形状的商品得到了推荐，而且这些商品正在热销。

同样地，我们也不禁要问，如果AI智能体有了实体形态会怎样?它们会取代销售助理吗?

消费者会喜欢与栩栩如生的机器互动，还是更倾向于人类之间的交流?如果AI智能体能够在无需人类输入的情况下做出决策，那么人类将扮演什么角色?

笔者无法给出这些问题的答案，但是，她想向大家提出以下挑战：下次你在店内购物时，如果买到了从未想过会购买的东西，那是否是自主式AI的功劳?如果是这样，你还想继续与你的销售助理保持关系吗?

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