据eMarketer称，今年美国的数字广告预计将超过830亿美元。在这个在线市场里，谷歌控制了40.7%的支出，其次是Facebook，占19.7%。
旅游业在这些数字广告中投入很大。2016年，旅游业花费56.9亿美元用于数字广告，该数字预计每年将增长10.8%，预计到2020年达到82.8亿美元。
与其他行业一样，旅游营销人员的担心是，这些钱是否被最大限度地花费了。为了最大化销售业绩，营销人员正在转向更复杂的大数据和分析以帮助决策。
Sojern的数据科学副总裁Carl Livadas说：“费尔蒙酒店就是一个例子，这是我们的长期客户，它为旅游行业提供了一个直接需求的动力，旨在推动更多的直接预订，以最大化收入。Livadas说：“酒店多年来一直在做数字显示广告，但是它在2016年做出了一个决定，比以往更强烈地希望使用Facebook。费尔蒙一直在用Facebook社交，现在，它想在Facebook上推出更多动态广告的格式和广告活动，以便将更多的潜在客户转化为客户。”
有这么一个想法就是通过使用更深入的分析和更多的能揭示网络状况的大数据来源，全球度假胜地和酒店连锁费尔蒙可以同时提高直接预订量和转换百分比的结果。
Livadas补充说：“酒店和旅游行业的其它公司的客户的直接转化很重要。当他们通过中间人进行预订时，酒店通常会支付多达15%的佣金而减少了利润，同样重要的是抓住潜在客户，并将该潜在客户立即转换为销售。”
费尔蒙为了将其营销提升到一个新的水平，它与Sojern展开合作关注在线销售流程。
Livadas说：“费尔蒙注意到潜在客户通过访问其网站来了解住宿信息，但在进入预订阶段之前，潜在客户离开了网站，可能会查看第三方的酒店预订选择。”
从这些研究中，费尔蒙发现，通过在其网站上微调用户体验的易用性，可以获得更大份额的直接预订。酒店还采取措施改善了移动设备上的用户预订体验。
这个过程听起来很简单，但是大数据和分析很复杂。
Livadas说：“我们汇集了来自不同源头和渠道的数据。比如，对于特定用户，我们可以了解他们的旅行习惯，包括他们是否使用台式机或移动设备预订旅行，甚至了解客户或潜在客户可能会在一天中的哪个时间在台式机或移动设备上预订旅行，这有助于优化网站上的用户体验。在数据方面，我们汇集了来自不同来源的数据，最终结果是获得了每个客户的丰富的旅行资料。这些数据是为我们的每一个客户单独存储和保护的。”
从营销的角度来看，这个大数据战略做了三件事：
1.它保持数据安全和专有，因为它不被任何人共享。
2.对客户群有更深入的洞察，并使客户互动更容易，还有更好的销售转换率。
3.启用要查询的数据以获得新的业务洞察。
Livadas说：“我们正在迅速地达到这样一个水准，即公司可以开始预测哪些用户可能会导致预订，整体销售转换率可能会有多大，转换销售的实际价值是多少。在未来，我们将加强分析，以便营销部门能够优化并获得所有销售渠道的广告和销售业绩的透明度。”
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