天上之水，不辞九曲之苦，终成华夏澎湃之强音;万里长城，屹立苍穹之下，构筑中华骄傲之图腾。崇吾之山，率土之滨。天耀中卫，太阳之城。花儿杞乡沐霞光万道，世界沙都乘万里长风。
金秋九月，秋高气爽。宁夏中卫，既揽西北风光之雄奇，又兼江南景色之秀美，碧水蓝天，湖光沙色，林荫碧翠。在这美丽的“世外桃源”，2016年CIOC全国CIO大会在此盛大举办，来自全国300余位CIO共聚一堂，最接地气的观点、最实用的实战经验、最前沿的技术、最新的产品在此汇聚，碰撞出属于CIO的精彩的火花。
以下为特步集团CIO唐坤军的发言，他演讲的题目是：用互联网十助推传统服饰行业转型升级。
特步集团CIO唐坤军
唐坤军：大家好，今天我演讲的题目是：用互联网＋助推传统服饰行业转型升级。首先介绍纺织服装行业，中国民营经济最发达的两个地方是温州和泉州。泉州的上市企业有83家，这说明什么问题?说明传统行业里面众多草根企业能够顽强地活着，今天我代表这些草根企业跟大家作一个分享跟交流。
特步成立于2001年，2008年在香港上市。生产基地位于泉州，运营中心在厦门，是地地道道的草根企业。特步的宣传语是：“特步，飞一般感觉！”
今天的演讲分三部分，第一部分是行业外部的变化分析。纺织服装行业跟快销品、食品有很多相似点。企业如何去转型并进行IT建设？
第二部分是企业变革与IT转型思考。特步特别重视市场调研，目前整个国家经济增长总额、GDP、国民消费都在放缓，未来五年中国消费增长驱动力更多是来自年轻的消费群体－90后。
第三部分是特步互联网＋探索实践。通过对比线上线下消费人群、网购的人群进行分析。90后们的家庭环境普遍较好，购买力强，将成为未来主流消费群体，90后更多追求健康，忠于品牌。而不是更多去追求便宜、高性价比。未来有10%以上的增长空间的行业是什么?运动服饰、健康消费品、娱乐业。
品牌商的大数据能力将成为消费者洞察与经济决策的有力支撑。品牌商过去的痛点在于东西卖出后，无法得知东西具体卖给何人、何地以及后续的用户体验如何。Burberry通过大数据，对于未来整个品牌营销变化趋势进行预测。
2015年，中国在电商的服装领域销售额超越美国，成为全球第一，其中移动端占到46%，预测今年会超过50%。由于移动端的崛起，线上和线下的融合、跨渠道数字化的运营方式得到企业的高度重视。
移动社交的全渠道时代，与消费者互动变得尤为重要。当前的消费者更重视的是用户体验。产品好，不跟消费者互动，被替代性的可能性极大。因为手机上信息大、诱惑多，甚至一个事件、一个明星就会改变消费者的购物决定。在体育用品行业，社交的属性也在不断地优化。因此，现在的体育用品行业更多强调的是功能、社交和分享。近期很多人发跑完北马的装备，这种场景在消费领域越来越多。餐饮业也同样面临这个问题。
移动互联网的出现导致消费者行为发生改变。在这种大趋势下，服装行业应该怎么做呢?
服装和餐饮业在2008年金融危机时是最早受到冲击的，而服装行业中，最早受到冲击的是体育用品业。特步最好的时候在2012年，特步销售额72亿元，然后缩水到50多亿。原因在哪?因为移动互联网颠覆了传统的商业模式，尤其在中西部欠发达地区，曾经赖以为生的小生意现在很难养家糊口。原因在于多数人没有紧跟变化趋势，抓住新一波商业变革的浪潮。
传统的商业形态是商场、步行街，而现在门面房的老板们都在打折促销、甩卖、都在喊日子难熬。这是因为移动互联网的应用场景，餐饮业、通信业、旅游业、交通业、零售业等各行各业纷纷加入移动互联网的浪潮，比如消费者想买服装，只需要二维码、微信支付，商品立即打包送到家里。
如果不加入趋势，就会被淘汰！服装行业目前的发展的趋势是多渠道天地融合。传统纺织服装是什么?品牌商离消费者很远，中间有代理商、专卖。目前很多品牌商、供应商，以每年50%的速度在消失。体育用品行业最多时有100多个品牌，现在只剩20多家，真正让消费者记住的不超过8家。我们预测中国体育用品行业最终存活率不会超过5家。这就是大势，不可抗拒！
面对商业模式的变化，所有行业都在做整合：提升客户体验、增加客户粘性、提高品牌价值。
过去，服装业大部分的IT平台架构都是基于批发模式开发的。因此，在面对整个移动互联网的时候，企业的思维很难改变，流程更难调整！
IT渠道规划要更加敏捷化：前端消费者所有的触点、包括POS端、移动端，都要把所有功能进行整合，业务链进行支撑。传统批发模式是计划推动模式，批发模式就是这样的，拿到渠道商后制作即可，至于消费者是否购买，品牌方不多关注。
现在则不同。商品卖不好，品牌方也会不得好死。传统运营模式是从企划到消费者，服务提供强推的。现在是什么?现在是从消费者需求往前推。用户需求是什么?是变化。品牌商要注重预测与预案。这是两种完全不同的运营逻辑跟模式。
在以客户为核心的需求模式下，品牌商必须要打造敏捷供应链。消费者要什么，就必须及时准确地提供什么。
如何衡量供应链?需要库存周转率来衡量，库存周转率低，品牌再牛也很难存活。
未来，只有企业内外部高度协同，才能做到敏捷。现在很多企业内部无法协同，何谈外部?
供应链一定要有强大的敏捷的业务流程。未来会有越来越多的定制化服务，而定制化的要求也会越来越严格。以消费者为导向的运营模式，交期要递减的，用户体验要增加。传统商业模式能够玩起来是因为信息不对称，未来以消费者为导向，一定要做到信息共享，高效协同。否则无法快速响应客户需求。
IT部门要建立共享中心，特步所有门店和消费者的入口全部要统一，所有前端业务，要尽可能进行共享。只有业务共享，业务流程整合才越快，组织整合才更好。内部在重新进行业务流程整合时，更多难点不是来自于流程设计问题，而在于组织利益需要重新分配问题。
传统的IT都是什么?批发模式，假设订单是稳定的、计划是可控的，那个时候的IT系统则是大融合，系统越做越多，越做越复杂。当新的模式到来，首先，内部运营体系就要互联网化，内部共享机制要构建起来。其次，对外共享要互联网化，否则无法共享、共赢。最后是要快，唯快不破，只有快才能面对一切的变化。因此，只有利用互联网架构构建平台化的能力，打造我们的生态圈，你才可以有办法应对新的挑战，用企业级互联网架构访问层、应用层、公共服务层、资源层去构建全新的架构，更新旧有的架构。
总而言之，传统服装行业要转型成功，构建核心能力，第一是要有清晰的战略目标，打造企业核心竞争优势。尤其IT部门，以前的IT只考虑我需要什么，这就导致很多应用是短命的，只有一到两年甚至2个月的寿命。因为IT部门没有考虑到企业战略，考虑到企业长远的未来。
第二是一切业务流程的规划设计都要以顾客为中心，只有以顾客为中心的流程整合，才能实现最优。
第三是要大力推动数据中心的构建与开发利用。所有企业的决策，所有流程的优化整合，离开数据的决策都是不靠谱的。
第四是要构建业务共享中心。只有构建业务共享中心，才能让流程更好的进行整合，员工才能更好的协同办公。
第五是要有强大的IT支撑平台。移动互联网时代彻底改变商业模式之后，消费者占主导地位，企业必须关注客户的需求，否则我们会被消费者抛弃。所有IT人员要考虑这一点，如果你还在考虑技术，那么最后充其量就是一个技术人才。因此，IT必须思考企业战略与运营，必须深入了解业务流程和需求。
传统的经营是经营加简单管理，而互联网是+解放思想，下面分享特步在面对互联网+的案例。
特步重新进行IT蓝图规划做了几件事：与互联网企业合作、构建企业互联网平台、实现大连接大协作。跟阿里合作，利用移动技术快速协同业务流程，大力开展短平快项目。加强数据的应用与开发利用，致力于服务转型过程中企业管理决策，过去靠经验，现在靠数据！构建特步新一代四大件，即企业管理平台企业共享平台、全球化平台和大数据平台。
特步如何做？第一，深度思考的管理+IT的融合，过去仅是嘴上喊管理+IT，其实思维上要进行转变。第二、创模式，特步的商业模式、业务模式、IT架构模式要进行深度结合。第三、改机制。第四、建平台，没有平台一切都是在做梦。
IT在进行变革时一定要考虑两化融合的框架体系。这个体系能带来新的指导思想。要进行IT变革，一定要轻前台，强中台，大后台！因此特步要构建企业互联网平台，最终是为了能够构建特步的企业生态圈。不仅内部要高度协同，外部的合作伙伴更要高度整合进来，否则快速反应、唯快不破都无法达到。这是特步营销系统的营销架构图，目前特步有63套系统，营销系统20套，很复杂。特步的最终目标是要集成共享服务中心，这样才能整合所有系统资源！
IT部门为了支撑企业转型，特步也做了很多小项目，裂变项目等。是为了弥补传统批发模式下的功能不足。这是特步的业务场景，是特步整合之后所有分公司与分公司之间货品的迅速流通。实现货通天下，是特步的最终目标。全渠道整合五要素，库存要统一、订单要统一、结算要统一、物流要统一、货运要统一。
全渠道整合后，供应链更加需要快速相应。传统的供应链模式是长时间不可控的计划体系，现在必须要把以消费者为导向的体系快速构建起来，基于互联网架构与传统架构重新做规划。
特步在大数据平台起步很早，但是目前还没做到大数据洞察，只是做到数据的整合与应用。大数据的应用一定要结合移动技术，就像天气预报一样，虽然你每天都在感知天气，但是你从来没把天气预报当回事。
特步要把企业的大脑、中枢神经，KPI指标一直到神经末端全部打通。特步整个精细化管理是在大数据+移动应用领域，去年做了一年整合，跟大家作个简单的分享。
特步先把所有的指标分级别，分成一级、二级、三级，这些所有的指标体系要让相对应层级的人员快速看到，这就是特步的大数据和移动应用。特步所有移动化应用都实行移动化，手机端的移动应用有高层会议、异地管理、日常监控等，全部都靠数据说话。全国有35个省代，每个省代都可以看到所有的经营指标，可以看到每天、每月的销售状况，整个分布式库存的状况和整个期货的执行状况。这样日常经营管理就变的实时化、可控化，这在以前是很难了解到的。
生产报表移动化。现在制造商品进度、品质是实时可追踪的。过去整个制造是打开PC才可以看，现在是领导出差上厕所都可以看。PC端和移动端是同步的。特步大数据平台的建设还要进行扩展、升级，特步未来要做的是大数据的洞察。要满足这些功能跟需求，基础架构一定要云化，特步的未来必定是“公有云”和“私有云”两朵云共存的模式。
职能管理领域，同样要建立共享服务中心。职能这块是什么?是监督与服务。我们必须要做到一个平衡，只有建立共享中心才可以做到。就是以KPI为指标，贯穿我们所有的行政监督跟服务。特步整个企业服务与管理中心最终是通过大数据平台来进行监控，所有核心业务，关键的业务流程都要被实时跟踪，被预测、被监控。特步把职能管理进行移动化。
总而言之，传统的业务架构是完全不合适移动互联网时代的变化需求，特步全新的IT架构，是未来五年2016—2020完成三朵云：基础设施云、业务应用云和业务服务云的IT架构建设。
传统企业IT大部分是基于企业思考，很少基于战略规划。所以我们每一位IT人千万不要忘记企业的核心竟争优势是什么?只有这样，IT建设才不会偏了方向。
云开雾散，拥抱变革，我们每一位CIO一定要在云时代，通过利用大数据，做到移动应用高效协同。移动应用是最简单最快捷的高效协同工具。企业IT创新业务，变革业务的时代已经到来。经营一定要结合IT思维。如果特步明年变革成功，相信明年范总还会邀请我来演讲，变革不成功，我将变成先烈，虽败犹荣，谢谢大家！
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