以下是现场速记。
SUSE大中华区总裁 秦小康
秦小康：谢谢大家，都快中午了。感谢你们花这个时间来听我分享，我来之前我们市场部门的人给我出了特别大的命题，这个题目有讲的太过头了，什么降本提速，极致扩缩。事实上靠我自己也做不到这个东西，靠SUSE也做不到这么厉害。但是有一点，在零售上面我们这个公司也是一个参与者，但只是其中的一份子，我们不能改变零售行业。要说零售行业真的有什么变革，我觉得这才是对我们最大的冲击。
从大约18年阿里就开始搞这张图，(见PPT)每年双十一把这张图打出来看一天。2020年营业额有4000多亿将近5000亿的营收。阿里又提出新零售的概念，他们那个新零售的部门有些人也跑来和我们合作(过去的几年)。今天会场上我也分享我的思考，这当然跟我的业务也有关系，我做这件事情希望我为这个行业做点贡献。
第一，现在像阿里这样的电商平台或者零售平台取得这么大的成功。当然世界不止只有这一家，你们知道美国有黑色星期五，那个营业额也很恐怖，像亚马逊的公司已经是全世界第一的科技公司。
我们也得思考，假设我们在某一个零售行业里做得比较好的品牌，我们依托品牌取得这么大的成功。它从科技一直走到了我们零售领域，或者有的零售领域走到科技领域像亚马逊。我们能不能从零售走向科技，或者从科技走到零售做创新，这是各位主管可以思考的。过去零售行业老板根本不在乎IT，能做就做。很多行业他们觉得IT是花钱的部门，现在尽管改观，但是如果真的把IT提升像阿里、亚马逊这样的水平，如果我们有他们一半的投资会做得更好。
在目标达到之前，我们只有努力，所以要把下面几个问题也解决一下。
比如说现在我们用IT怎么来保证我的产品像游戏换包一样，换它的礼品包一样快速上线、快速下线。因为零售要讲快，大电商上面会很快的选择。比如最近短视频比较热，有个人说某一个歌比较热，我们的零售产品如果跟歌打上交道很快上线可能会吸引更多流量，但如果你慢半拍，就过去了。现在流行《可可托海的牧羊人》，过几天就流行别的歌，就失去机会了，所以我们要快速的上线。
第二，现在我们也没办法只能凑双十一东风，但如果到双十一那天业绩不错，IT又崩掉了，那也有问题。现在业界把这个叫秒杀应用，突然间上巅峰，过第二天又下来了。你不能说一年用这一天，把IT投入当天那样高，这也是浪费。
第三，零售商不可能自己把所有事情都干了，所以我们有上下游供应商。你上一个系统怎么保证跟上下游人一致化对接?你不能说给物流人接口，给供应电的人一个接口，每个都需要重新开发，对IT来说简直是灾难。工作量很大，我们能不能把这个当作问题解决掉?
后面一个是，既然双十一这么火，对我们零售厂商来说，我是不是一定把我的IT全部上到阿里云，要不要赌在一家上面?答案显然不是。第一个，尽管我们不能说恶意揣测说这家云供应商将来会涉足我的领域，但是事实上这个事情常常发生，只要你做得好，生意好谁都眼红会做。
第二，尽管全球第一品牌亚马逊那还断电，任何时候都需要有备份，这是必须要有的。问题就来了，现在比如我们全世界有几十朵云，都需要云资源，既然不能只选阿里云一家，也得考虑华为、腾讯和其他人。问题又来了，假设我选了三家，复杂性带来多大?能不能把这个问题解决掉?
最后，怎么能解决上面的问题，又让过程变得简单。最简单的方式，像有些公司跑过来，这个公司很典型的像谷歌，谷歌是全球最大的IT系统，它也确实很领先。每次别人问谷歌你怎么能做到这么优秀?谷歌说全世界只有一个集群，几十万服务器一个集群统一管理。问怎么做到的?他说我有4000多个博士。对别人来说完全没有用，对你没有参考价值。怎么有简单的办法，还要便宜又能解决问题，这是今天我想跟大家探讨的。
我们接下来要讲的方案是个比较简易的，就跟照相一样拿苹果手机就能拍照。事实是我们不可能把阿里巴巴这套东西搬到企业，大家绝对不要相信大公司说上我东西就行，绝对不能相信。等于第一天学拍照说买50万大镜头再买相机，你拍出来发现还不如苹果手机，这是差距，所以要根据实际情况。
我们要找到一个合适的品牌，当然不一定是苹果，也可以买华为的手机，华为拍照更好，这就是要找到适合我们企业自己的。
对涉及到零售IT，现在无非就是这么一个状况。这是很复杂的，图画得简单。怎么解决上面的问题?不念了。这是上面的技术问题，解决我之前提出的困难，到底要怎么解决这些困难?你设计的架构是分这么多种：
第一，产品要快速上线。我的研发人员，我的产品开发人员，我的业务部门。当然你可能类似原因有些自己的数据中心。
第三，近些年上了公有云大多数绑定在一家上面，觉得省钱，问题是你得选多家。
还有分公司，怎么保持一致?因为分公司这边一般IT比较简单，你又有数据中心资源怎么一下通到这边，保持IT互相一致?现在业界都在讲边缘计算，边缘也得通过去，但最好下面是同一个架构。如果每一套都搞一个架构也很累。
再一个是重复建设，没有这么多钱。搞这么多IT，也没有人员去运维，这都是问题。
下面讲讲我们自己，我把这个东西叫做标准化上云，所以就是说我们把IT支撑好叫标准化上云，我说的不是上一家什么公有云，这个云得是混合模态，这是理想状况。如果将来能够把数据中心应用、手机端应用和未来边缘应用，边缘跟零售关系最密切。
然后用统一接口，统一平台管理，下面这些云资源对你来说是个透明的。现在里面的现状绝对不是这样子，比如把业务放在阿里云和放在腾讯云上有很大的差别，想把阿里云迁到腾讯云不是技术问题，供应商都会设置障碍。你会发现小小的配置，他那边不行，需要你花很长时间排查或者适配接口，这个不能说坏，这是人之本性，你跑掉人家就少钱，他们会想办法留在自己的平台上。
这个Rancher是我们做的技术，上面是打印机要打印各种文件，你今天打印文件不关心谁造出来的纸。未来我们希望达到企业的应用上云的时候不要在乎品牌，下面就这一个。我的应用上起来是统一标准，事实上这个很快就达到，这也是技术的革命。所以我就说我们这个领域创新还是很重要。
为什么我这样说可以达到?这是我们业界的论断。这大约是19年说的话，19年3月份这家公司就讲，他说未来的三年76%的IT企业应用将会跑入这个k8s系统上面，未来70%应用会跟这个平台接入。做好这个会倒推云商兼容这个平台，你的基础服务部门、其他公司接口跟它兼容，就能跟其他的兼容了。说起来简单，技术上有难度，有人做得好，有人做得不好，我们当然希望我们做得最好。
从下往上看如果别人没有k8s这个系统，我们SUSE提供这个系统。只要k8s，只有规格没有品牌，如果到了那天就是我们零售厂商的幸福时代，我们会好很多。
第二，解决复杂的问题。怎么统一身份认证?比如有阿里云和谷歌，这两个账户明显不一样，企业员工也不能这边登录，那边又登录，两边又不能互通，会有很多问题。高可用、日志、备份、恢复等等，怎么本身安全升级?这是技术问题，这个被我们解决了，我们的平台不用考虑这个问题。
我们在企业内部要搞出自己的应用商店，全世界最成功的应用商店就是苹果的apg store，里面软件一键上，一键删。
如果我们能有一个平台，但现在这个平台没有。你说我就硬做这样一个app store又有问题，人家不来用你的。现在就是把这个问题搞简单，上面是统一平台，特别简单上来就能搞上来，上面企业应用、安全应用、边缘计算应用直接接入这才行。
你说你在这乱吹，他们是否支持你?这是国内云厂商，国内很保守，他们全支持SUSE的Rancher平台，这是阿里的，他说我很高兴我们的k8s支持Rancher，可以帮我们做多云云迁移，这边是华为，华为说我们是第一个云托管的k8s，我们特别欢迎Rancher用户能够管他们。
你说零售的客户多不多?也很多，老外的logo放出来也不知道，中国客户更多。零售在这一栏里，这一烂有很多，你们在这个行业可能更熟悉。比如下面这是零售用品，那个地图，全球排第二的儿童零售，儿童零售排第一的是个乐高公司，乐高也是我们的客户。再往上走就很多了，像瑞士的超市，我就不去列了，我下面有一些案例。
我特意把这个讲一下，我先讲一个比较大的，你说为什么它居然是个零售公司?现在汽车就是下一个手机，所以未来你会看到零售汽车，特斯拉就是典型的例子，他们也在做这件事情。
我不知道我有没有掩盖完全，这是一个上海的公司。他们搞了一个这么一个中，这家厂下面有接近200个分厂，IT也各不相同，所以它要搞一个统一平台，让我的东西统一过去，他说我搞一个业务中台，他也一样的，他又要用阿里云、腾讯云又要用自己的云，怎么搞一致?就搞了一个Rancher平台，我们Rancher公司跟SUSE合并，我也代表SUSE过来。它上面做创新业务、车联网、AI、自动驾驶。
先讲一个全球最大的零售公司，我就不讲名字了，这个公司在中国有分公司，中国总部在深圳。他们也很早就上了k8s，这个超市做的太厉害了，他说我要稳定、可靠、可扩展的容器管理平台，所以我就在上面部署架构，希望我没有泄密。这是他们真正的架构。
他们有一个更大的思维，今年我们在一起做两地三中心应用级多活，不是基础架构多活。应用要在两地三中心同时多活并且可以牵引，这也是依赖于容器，容器在上层有网络可以做迁移，这是用我们方案的案例。
这是我刚才说的应用级多活，基于K3S的Rancher跨数据中心的主备架构。这个不用你们亲自操刀，只要架构把事情做成就行了，我讲我们可以做这些事情。
还有一个是做衣服的品牌，我刚才听到有上一个同志在讲，这是个全球排第九的服装品牌，很厉害，它比较特殊。这是非常成功的应用在IT的创新上面，它主要用k8s和Rancher，有一个是这样子，这是它平时的部署状况，它说我有三个大集群，这边是工作集群，那边是硬件负载均衡，业务进来以后就过来。我刚才讲秒杀，在双十一的当天，它内部建了一个私有的架构，这个私有架构大约承载了他们在那天30%的业务，30%是很大很大的业务，我们当时也看到，还把我们的人叫去值班，非常了不起，他们只有几十台服务器的节点承接30%，你可要知道他们那天租阿里云主机租了多少，这是很花钱的，这是服装品牌，也在我们上海本地，以后我希望有时间可以再详细的交流，这叫真正的落。
我们很担心，因为他们当时上这个系统很激进，直接上生产了，就是为了应付双11就上去了。未来我说秒杀应用的时候，需求怎么支持?这个方案是经过生产级验证的，零售商可以大量使用。
还有中国本地品牌，我们自己有个品牌，大约19年用了我们的产品。它这个业务比较传统，这是传统做的PaaS，管它的什么会员卡，什么微信的推送、短信营销管这些系统。这对零售商来说也是生产系统，零售还有一个大问题，怎么让客户第一时间知道你的消息，怎么留存这些客户，不让它跑掉，那当然是不断的联系了。这家公司也在上海。
下面我说一个我可以讲名字的案例，今天我也不知道在座有没有从事类似的业务，这是炸鸡店，有点像肯德基，它有2000家门店，门店不太大。你要把数据传回云中间，比如都传到阿里云，比如在青海湖边开了一家店，现在跑到阿里云来联肯定有问题，这是我说到的边缘计算，你得把门店IT也得搞简便，但是功能要全面，现在功能在往这方面演进。
前面两位客户用的K3S就是边缘级的k8s，把原来PC搬到手机这里就是边缘的意思。他们每个店里放了这个东西，放了三个盒子，这个盒子是他找的英特尔给他定制，现在在中国这个事情太简单了，直接找品牌厂商都帮你做好了。这三个机器到晚上没有客户的时候再把数据往中央数据中心去送，这是典型的边缘计算，我们零售对边缘需求最高。
实际上零售概念很大，我今天涵盖东西比较少，主要是我的认知。后面会引起我们的思考，下面要做一点思考。
我们有一个客户就是迪士尼，有它的电影部门，有它的公园，有它卖礼品的部门等等，有它做动画的部门，有它的游船，为什么这些东西统一在一起?对一个集团来说，零售是大多数集团，但集团IT有时很难整合。比如集团搞点房地产马上就不一样了。它就进行统一，最早从电影开始，电影是典型的零售，而且电影的零售比我们这个要差不多。比如我举例，在座的是研发方便面的，这个方便面出来你准备打市场，你就得保密，你总不能泄密出去，或者卖水。水的包装可能市场更欢迎，但是要提前把方案泄露出去就完了。所以这个电影也是，电影一般是两三年前拍，拍电影时绝对不能让对方知道你在拍什么东西，如果对方知道你的情节就完蛋了，投入那么大，出来都被泄露了，这个非常保密。
一个电影准备开拍时，剩余的东西开始了，要把很多东西考虑进去，马上就建不同的网站，拍电影是导演，不可能是网站。做礼品的人也需要建网店做设计，所以有好多个团队，每上一个电影马上一个网站上起来，但是这都得有不同的团队还需要保密，这是典型的零售行为。
他们做得很成功，可以把一个平台打通又不能互相泄密，开始搞自己的数据中心，他担心用公有云会泄密，后来发现泄密的都是内鬼，卸掉了公有云，又上了谷歌云，后来发现谷歌云不稳定又瘫痪，找谷歌的人又被骂一顿，最后又用微软。但是容器这个平台始终是Rancher用到至今，大约六年的时间了。
去年年初，大家因为新冠，它这个游船业务居然还来买单，买了很多钱在Rancher上面，因为它的业务一直在扩展，它要为未来做准备。
我刚才上一个标题说我说大家要进一步思考，进一步思考的意思是今天尽管我们在从事零售行业某一个环节，也许我是卖货、卖玩具、卖礼品、卖创新产品等你可以想象也许科技可以帮你做全行业的事情，可能这个集团公司老板，比如后面的董事长没准明天会涉及房地产，对IT来说需要随时扩展、统一接口、灵活管理、简便管理的平台。
这是我们能帮大家把它做出来的，我们当然也不是万能的，作用只有一个，就是把下面的基础架构、云资源、存储、网络、计算的设备全部变成打印纸，只有规格没有品牌，这就成功了。对我们IT来说，当然又省钱又有控制力，又可以节省资源不浪费。为什么那么多k8s，如果我们上来就说我也是特别的k8s，立刻面临其他99人竞争。现在只有我们在这里中立，如果零售IT做到这个水平就可以了，比如5个云计算公司都跑来说希望你的电商平台跟我兼容，你就成功了，这是我们的终极目标，但是我们可以用技术带来一点希望，要不然就是别人垄断，那只能等死。阿里云、天猫明年可能又上2000个亿，我们尽管营业额也涨了，但是份额降低了，而且很容易被别人复制。
最后我想讲的是我举了一些不同行业，不同场景和不同层次的例子，尽管时间比较短，可能当然没来得及深入思考。我这个片子可以留给大家，再一个我们可以一起再来探讨。
为什么能达到这样的水平?主要是创新，现在IT是最创新的行业，创新是我们自己的灵魂，不这样的话你都不知道哪一天会被什么东西颠覆。像迪士尼是典型的例子，本来是主题公园，后来又拍电影也很成功，卖礼品也很大，完全是变成全行业的。大家董事长也可能干这种事情，所以IT要支持好。本来是他的策略是天马行空，但你没支持好他说你没本事。创新是我们这个领域科技主管的灵魂，我们要跟大家一起创新。
我接下来介绍我们公司，我们公司叫SUSE。SUSE去年6月份收购了Rancher公司，这里有一个我就不去讲了，这种传统的公司会给自己很多logo，但只有这一个。说美国有10个零售商里面7个都是我们的客户，这说明问题，这是技术改变了我们的领域。其他的就不讲了，像制造业、航天行业、电信行业等等。
我的最后一页片子，我希望我们能够跟大家一起随时随地任何地方创新，这是我的愿景，他们那时问，说你中国的愿景是什么?我说我的愿景是跟我的客户一起创新。既然我们做IT，不创新就会被淘汰，很简单的道理，原来卖PC多厉害，现在你说我是卖PC的，人家觉得你落后。尽管你营业额也很大，但是没人在乎。我希望能跟大家一起创新。
今天时间有限，主办方一直催我。我最后一句，我在外面有展台，在正门出去以后的背面就是，如果大家有时间可以交流。第二，我把企业微信公众号放进去，大家可以拍照。
京公网安备 11010502049343号