John Furner在担任CEO后的首次财报电话会议上表示：“我们运用技术和AI的方式，有助于我们为客户提供出色的解决方案、减少摩擦、简化决策流程，并精准定位库存位置，同时还能保持我们赢得的客户和会员的信任。”Furner于2月1日接替了前任CEO Doug McMillon的职位。

高管们表示，围绕自动化(尤其是库存管理自动化)所做的努力，帮助公司在面临关税逆风的情况下提高了销售额，公司全年营收达7130亿美元，同比增长4.7%。

近年来，沃尔玛积极致力于构建坚实的技术基础，为零售行业定下基调，并迅速适应AI浪潮。

2025年，该公司向员工推出了AI助理工具，在运营领域设立了四个超级智能体，并将AI服务集成到员工应用程序中，覆盖了150万名员工，这家零售巨头还通过新设立的AI加速职位扩充了其AI领导团队，并与OpenAI合作，为员工提供培训。

首席财务官John David Rainey在电话会议上告诉投资者，围绕自动化所做的努力有助于提高沃尔玛将商品高效配送至门店和消费者的能力。

Rainey在谈到美国本土业务时表示：“约60%的门店接收来自自动化配送中心的部分货物，约50%的电商配送中心业务量已实现自动化，这让我们能更清晰地了解我们所拥有的库存和可获取的库存，还能提高我们的劳动生产率。”

Furner提到购物助手Sparky(沃尔玛四个超级智能体之一)是拉动客户消费的驱动力。Furner称，使用Sparky的购物者订单价值比普通购物者高35%，且第四季度的参与度指标有所提升。

Furner表示：“智能体商务将为客户带来巨大价值，自主式AI也将为员工带来巨大价值，因为它能帮助他们专注于最重要的事情。”

作为零售商，沃尔玛并非唯一一家积极部署AI的企业。根据凯捷咨询公司去年发布的一份报告，零售业在AI智能体成熟度方面位居前五，该公司表示，2025年，超过一半的零售商增加了对生成式AI的投资。

展望未来，沃尔玛计划继续采用与技术供应商合作的战略，以支持进一步部署AI。

Rainey表示：“正如我们从已发布的公告中所看到的，我们正通过合作开展AI开发，这让科技公司能够发挥其专长——开发创新技术，也让我们能够明确自身优势——将最先进的技术转化为零售体验，为我们的客户、会员和企业创造价值。”

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