一是健全家庭服务体系，强化体制机制建设。引入市场化机制，委托专业从事“智慧社区”便民服务企业宁夏市外淘园商业管理有限公司进行日常管理运营，将家政、维修、餐饮、购物等8个类别40个服务项目的商家供需信息统一整合到“12345一号通”平台，为市民提供全方位家庭服务；同时建立健全家庭服务平台管理机制，严把企业商户准入关，实行“纠错停单”“警告停单”“停止派单”“解除加盟”等惩处制度。目前已吸收家庭服务企业403家，承接办理群众家庭服务需求1800余件，开启了满足群众需求的新方式，打造了就业创业和便民服务的新模式。二是创新办理方式，强化督办协调能力。创新政协委员意见建议办理方式，联合市政协代表联络办公室，通过“12345一号通”平台向各部门单位派发政协委员意见建议办理工单128件，已办结113件，后期还将通过平台陆续派发政协委员意见建议。三是代表进驻，强化民主监督力度。设立人大代表、政协委员和市民代表监督督办席位，自2017年6月开始，每周星期二银川市政协委员都将进驻“12345一号通”便民服务中心开展民主监督工作，截止目前已有八位委员代表进驻。
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