9月2日16时41分许，平阳县供电公司在平阳县数字城管接到案卷：“昆阳镇雅河路351线西侧15米处电缆井盖丢失，存在安全隐患，请处理”。城区里，一个电力窨井盖破损丢失了，一处路灯底部接线绝缘层破损了……过去，从发现问题到着手处理问题，可能要花上几天时间。如今有了“数字城管”后，这一过程缩短至几个小时。信息采集员收集信息上报，指挥中心反映处理，相关部门及时处理，采集员核实销案，几个步骤，6小时内，昆阳、鳌江等城区的大部分存在安全隐患问题都能被高效率解决。

数字城管又叫“数字化城市管理”，即用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，井盖、路灯等都在数字管理范围之内，促进城市管理的现代化信息化措施。平阳县供电公司主要承担电力电缆井盖、架空线路对地距离、路灯支架、杆塔基础等电力公共设施安全隐患进行处置。 数字城管系统以建立多渠道、全方位的信息采集机制，信息来源于远程治安视频监控、巡视员路面巡查上报、城管志愿者上报、“96345”便民服务热线、城管110等各种渠道涉及城市管理的问题，根据发现的设备隐患问题全部录入数字城管平台产生对应的事件案卷，由运营监测人员派发至相关责任部门按照流程时限进行跟踪督办，整个流程形成闭环管理和常态化管理。

数字城管具有整套完整的考核办法，提出了案件办理的流程、时限、标准等要求，确保数字城管系统案件“第一时间受理、第一时间派发、第一时间反馈”。在监督管理中，平阳县供电公司运营监测人员借助数字城管“无缝隙、全覆盖”的优势，发挥“查遗补缺”作用，使电力公共设施安全隐患、和群众普遍关心的路灯问题，做到了“发现及时、处理迅速”。

据统计，上半年，平阳县数字城管系统对电力公共设施立案共153件，处置率100%；按期率100%。平阳县数字城管在温州市B类考核成绩排名第一。电力公共设施主要涉及窨井盖破损、电杆倾斜、路灯后盖绝缘层破损等事件、电力建设现场杂物遗留问题、架空线路对地面安全距离不够等安全隐患。通过切实解决社会普遍关注的电力安全隐患问题，有效降低供电服务投诉风险，拉近与电力客户间的距离，既提高了电网运行水平，又到得了广大群众的赞誉。