2013年国家对外宣布了单独二胎政策，并且国家计生委表示“十二五”结束之后有可能会放开二胎政策。前瞻产业研究院《中国婴童用品行业产销需求与投资预测分析报告》中，未来5年内，因新生儿将衍生多出近4万亿元的产业红利。这将为我国母婴行业打造一片新“蓝海”，促进母婴行业加速发展。

基于母婴行业的巨大潜力，记者对母婴行业未来的发展趋势进行了深入调查。

传统母婴行业主要是被动地坐等客户上门消费的模式，自从电子商务兴起后，这种传统营 销模式也发生了很大变化，但是随着电子商务的快速发展，它在有效改变传统营 销模式的同时自身的局限性也开始暴露出来。比如，购买商品时缺少直观体验，电子商务相对于传统店面节省的房租水电等成本优势实际上被高涨的流量费用、物流费用抵消。所以，为了使两者达到平衡，母婴行业的O2O诞生了。

调查结果显示2015年母婴行业O2O将迎来大规模的发展热潮，为什么这么说呢?

首先，妈妈们的互联网属性。到了今天，妈妈们的主体人基本都是85后、90后，现在25、30左右的孕龄妈妈们她们现在进入了集中生育的高峰期。对于这一波人来讲，她们是伴随着互联网成长起来的一代，这和60后、70后的妈妈有着本质不同。所以在怀孕和育儿的特殊时间，互联网将成为这个群体最主要的获取信息的渠道。

其次，PC或手机PAD等电子产品非常适合女性、母婴这类特定人群和特定使用场景的需求。可以想象这样一个场景：妈妈左手抱一个孩子，右手用电脑，手机或PAD查阅很多相关知识。

第三，社交+电商，在母婴行业也越来越重要。母婴类产品不同于其他电商热销品，仅仅依靠一个商品介绍页面和下面的用户评价，很难真正形成让妈妈们放心的导购环境。年轻一代的妈妈很多是初为人母，她们对其他妈妈的经验十分看重和信任，社交+电商能够在很大程度破解这一难题。

通过线上和线下的有机融合，全面实践O2O模式，才能在未来的母婴市场中抢占先机。而且母婴行业的O2O和其他行业的O2O不同，还需具备以下特点：

1.定位明确，深耕母婴垂直领域。针对“母婴”这一垂直领域做精、做专，深度挖掘行业需求。

2.思维的转变，提供更加人性化的服务。母婴行业经营的关键是维护好母婴人群，这是成败的关键，特别是以线上社区交流为主的母婴电商，拥有大量的活跃用户群，将企业的经营理念传递给用户，让自己的产品获得认可，并通过线上线下的互动，形成受众的环流，让这些用户不仅仅扮演消费者的角色，更扮演着传播者的角色。

3.基于思维转变的销售渠道的转变，建立融合、立体的O2O模式。现在的消费群体多是复合型渠道客户，会从线上线下甚至电话销售渠道进行购买，而电商企业也从各个渠道进行围追堵截，充分考虑并模拟用户消费习惯、消费场景，建立360度的销售渠道，打造融合、互动的O2O模式。

记者了解到，ME-CRM的O2O全渠道营 销平台母婴行业版，是业界内率先实现母婴行业O2O模式的营 销平台，它应用云技术，结合移 动互联网和大数据，以ME-CRM客户关系管理系统(B2B)/会员管理系统(B2C)为基础，覆盖企业营 销的全渠道，包括移 动端APP，呼叫中心、微 信平台、分销管理，邮件处理，移 动巡店，并可与电商平台及其他系统作集成，线上线下有机融合，切实帮助企业改革传统营 销方式，真正实现母婴行业O2O营 销模式。

具体了解到，ME-CRM帮助高端婴幼儿营养产品的Bimbosan宾博萨开展O2O业务模式：线上通过官网、淘宝、天猫等销售，线下通过销售人员进行销售，并有电销部门进行销售和售后服务。包括设置呼叫中心管理电销部门，上线ME-CRM会员管理系统管理消费者，安装移 动端APP“我销售”管理销售人员。从多方面为企业营 销发展提供助力。

ME-CRM的O2O全渠道营 销管理平台能迎合政策导向，顺应发展趋势，表现了其公司领导的前瞻性和对未来发展趋势的宏观把握性。记者将持续关注今后的发展情况。