百会CRM让销售线索管理更高效

责任编辑：editor005

2016-01-06 15:03:34

摘自：51Callcenter

销售线索管理要做到合理分配客户线索、避免内部撞单、保证线索被快速跟进，是提升客户转化率的基础。百会CRM可以让企业销售线索管理自动高效运转，节省人力成本、提高销售人员工作效率，为管理层提供准确的参考数据。

百会CRM可以帮助企业将整个销售过程划分为十分精细的流程，在销售线索管理中，通过对线索分配与跟进两个核心环节的设置，保证线索分配的合理性、避免内部撞单和跟进的高效性，提升线索转化率从而提高公司的整体销售效率。CRM的查重功能确保了线索在系统中的唯一性，避免内部撞单的发生。为保证线索分配合理，将线索存储区域分为公共池和每个销售人员的私池。销售人员私池的线索可以是通过事先设好的规则分配得到，也可以自己在公共池中寻找。若销售人员认为公共池中某条销售线索成单率高，可以申请与自己私池中的线索替换，管理员同意后需从自己私池里退回相应数量的同级别客户线索。这样做的好处：一是让销售人员集中精力到所分配到线索的上，集中攻破最可能成单的潜在客户，提高成单几率；二是让没有任何资源积累的销售新人可以从销售线索池中提取线索，杜绝老销售大包大揽、新人销售无处着手的现象。为保证线索被快速跟进，可以在百会CRM中设置如下规则：系统将线索池中的销售线索分给销售后，若特定时间内销售并未跟进或转化，线索则会被收回并分配给其他同事。如此无形中给一线销售施加压力，拿到线索后，必须尽快跟进，要么转换为客户，要么关掉销售线索。百会CRM不但能实现线索管理自动化，提高销售人员工作效率，提升客户转化率，提供的报表还能让管理层及时了解一线销售人员的工作量和线索转化情况，为分析、预测销售提供数据支持。