经过十几年的快速发展之后，CRM管理软件度过了漫长的市场培育期，正在迎来成熟期。在过去的十多年，CRM软件技术日趋成熟，市场规模与日俱增，这吸引了更多的软件公司转型进入，以及更多的创业者选择这片蓝海。可以预测的是CRM在2016年依旧竞争激烈，到时候在线CRM厂商将迎接更多的挑战。

与此同时，企业级软件市场的整体需求也在不断上升，但需要注意的是，受2016年中国经济总体发展速度放缓的影响，传统的企业管理软件在近几年来并没有较大的发展膨胀期，不只是一些知名度比较的财务软件这样，CRM市场也同样如此。而随着CRM应用度的不断成熟和市场教育的作用，很多用户开始重新选型或二次开发，以此来节省企业管理成本，这使得CRM厂商之间的竞争将更加激烈。

用理性主义来理解CRM

我们看数据，通过数据看出发展轨迹和方向，找出错误，然后用正确的方法和营销方案，构建起无懈可击的属于自己企业的管理方法。CRM就像笛卡尔的理性主义,为企业提供理性坚实可靠的数据，进而寻找适合自己的值得遵循的方法论。

在管理中，有很多困惑和痛点，一些问题需要解答，不能凭借运气、直觉来解决，而需要充足的证据和理由。而CRM就是作为一种管理分析数据而存在的，就以国内CRM市场份额领先的八百客的800app CRM为例，通过CRM系统中的销售漏斗与自定义报表分析，筛选出包括客户、合同、产品、活动等多个部门的的最及时有效的工作信息，直观呈现出企业BOSS所需的企业决策科学依据。

用经验主义来辅助CRM

与理性主义的侧重点有所不同，这正如企业家在管理上有不同的气质。经验主义认为，一切知识都来源于经验，激进的经验主义者唯一强调感觉经验而否认理性思维，在他们看来，理性认识是抽象的、间接的认识，思想愈抽象则愈远离真理。换句话说，有时候我们经常看到一些较为感性的企业家或者凭知觉获得成功的管理者。

互联网+时代，信息瞬息万变，传统的规则或方法很容易被颠覆，对于市场不具有确定性，固定的CRM的思想方并不足以让企业家完全观察和处理问题，所以结合具体实际经验出发，用八百客800app CRM数据作为基础，结合实际经验也是非常重要的，寻找企业业务流中的潜在信息。

当然，文章有篇幅，思考无极限，对于企业CRM的哲学思考是没有止境的。这需要我们在CRM系统的实际运用中不断的摸索，发现，从而找到更完善的企业管理解决方案。