在现实生活中,人们希望了解大数据是什么,通过不同的方式了解实时使用这些技术的企业的运作情况。并可以得出一些关于2017年行业趋势以及行业使用大数据的情况。
但首先,谈谈可以使用大数据的数据用例:
•推荐引擎,根据用户行为数据和配置文件提供个性化的产品建议(如Netflix公司,亚马逊公司,Facebook公司,以及LinkedIn公司都是这样做的)
•风险建模,使用事务数据告诉金融机构有关漏洞,并为潜在的问题情境做好准备
•欺诈检测,分析客户行为和交易数据,以确定欺诈的可能性
•营销分析,告诉企业哪些客户可能会远离竞争对手,以及根据行为向消费者推销的不同方式
•网络监控,分析人员用来确定网络(如云服务器和虚拟专用网络)的效率
看到企业实践与上述用途相一致的方式将是令人着迷的。而可以看到这些不同的企业在创造性和创新,以及他们使用大数据方面有所不同。
1.UX(用户体验)营销
TSheets是一个基于云计算的时间跟踪软件。如果你看看TSheets时间跟踪网站,就会在屏幕上看到一些有趣的东西。例如有关用户如何使用软件的不断更新。人们将看到企业在营销分析方面可以看到的数据。但TSheets实施网络监控,以提高他们的网站的用户体验。
这里的意图是什么?这如何提高用户体验?行业专家SandraDonovan表示,用户体验是用户需求和行为以及内容之间的平衡。良好的用户体验使网站对用户有价值。通过显示时间跟踪数据,TSheets公司计划增加价值,以显示人们如何不断使用他们的软件,并通过内容将网站用户连接到软件用户。
2.品牌识别
这是一个经典事例。莫尔顿的牛排餐厅是芝加哥的一家餐厅,一个普通的客户在推特上表示,喜欢在莫尔顿餐厅吃饭。
莫尔顿餐厅使用他们的数据库发现他是一个常客,并查看他通常订购什么,并根据他的航班号,提前委派了一个服务员提供膳食。这是因为这个顾客通过这样做发布了消息,而这如果不是企业用于推荐引擎的行为数据,他们不会得到这个消息。
3.预测人力资源
Cornerstone公司的OnDemand是一个可配置的云平台,使用预测分析帮助企业减少营业额。根据Cornerstone公司首席执行官MaxSimkoff的说法,Cornerstone公司“为潜在或现有员工带来数亿个不同的数据点,并利用这些数据点来提出确保更好的工作适应性和进度的建议。
CornerstoneOnDemand分析关于天然气价格,社交媒体使用和失业等数据点,以帮助预测谁是最适合工作的人。这也有助于企业预测营业额和提高士气问题。像Xerox和AT&T这样的公司已经通过该软件对盈利和损失产生了1000万美元的影响。
Cornerstone公司对大数据的方法是推荐引擎和营销分析的结合。企业的雇主接受关于潜在员工工作适合性的建议,以及对当前雇员行为的分析,这有助于确定工作满意度和营业额的可能性。
4.健康风险分析
当然,像Aetna这样的保险公司可以从使用大数据中获益,帮助患者更健康。但是患者也是如此。Aetna采用类似于风险建模,其中可以查看关于“无效治疗计划或有害建议”的数据。并考察了可以治疗什么特定类型的癌症。
医生可以根据人群和结果使用Aetna的数据进行分析。然后,他们可以使用此分析来告知治疗,以及与其他药物发生冲突的可能性。
对于代谢综合征患者,Aetna比较了一个患者的代谢数据和36,000个其他患者的代谢数据。然后,医生能够进行个性化治疗,在这样的程度上,“90%没有让医生诊断的患者将受益于筛查。”Aetna展示了风险建模和推荐引擎的创新组合。
5.电子商务管理和营销
Urbio公司是一家电子商务创业企业,并没有IT部门来帮助他们了解如何处理数据。他们拥有自己的商店,可以从社交媒体,Shopify,Paypal销售应用程序,以及谷歌分析获得大量的数据。他们需要的是一个营销分析解决方案,可以提供数据,以便促进可行的洞察力。
基于Shopify公司的推荐,Urbio公司运营副总裁BlairStewart采用了两个解决方案:DeepMine和SumAll。DeepMine可以提供有价值的电子商务SKU和销售率信息。SumAll将来自各种平台的所有数据(从社交媒体互动,Google分析信息到销售数据)结合起来,使Stewart进行可视化活动,并提供洞察力。
通过结合两个专门处理数据的平台,Urbio公司可以在没有IT部门的情况下进行营销分析。对于Urbio来说,雇用更多的人并不是一个很好选择。如今,已经有越来越多的初创公司转而使用SaaS来完成整个部门所做的大数据工作。