摘要：

零售商发现利用大数据进行个性化营销活动的好处，企业正在创建个性化的内容以更好地吸引顾客。

几年前在西雅图召开的gartner客户360峰会上，涵盖了很多主题，但其中最突出的一个是越来越强调个性化。许多企业正在创建个性化的在线内容，以更好地吸引客户。如果没有大数据的最新进展，这是不可能的。

最近的一次调查发现，90%的营销人士认为个性化是未来。这一点毫不奇怪，因为48％的客户花费更多费用消费个性化的网络体验。近80％的客户表示，他们会与那些承诺提供更个性化的移动体验的企业分享他们的个人数据。

企业最终认识到网络个性化的好处

大数据营销应用的主要机构IngramCloud全球云产品管理总监LouisColumbus提供了营销人员应该注意一些见解，。他的研究表明，大数据可以通过以下方式提供帮助：

·降低客户获取成本

·最大化客户生命周期价值

·提高转换率

·改善客户参与度

营销人员可以通过多种方式使用大数据为用户提供更好的网络体验。Moosejaw公司使用客户浏览和销售数据来提供奖励和个性化产品建议。

Moosejaw公司营销副总裁DanPingree在接受采访时表示：“我们利用客户的知识来确定谁获得目录，直邮，以及他们将收到什么类型的电子邮件。这很重要，因为它帮助这些渠道在更高层次上发挥作用，帮助我们更好地满足和留住我们的客户……我们在营销中采用了这一知识，这帮助客户更容易地找到他们想要的东西。这有助于我们更好地留住回头客。”

许多其他厂商也采取了类似的策略。Target和Kohl是业界领先的零售商，这些公司也发现了使用大数据为个性化营销活动的好处。

然而，个性化并不是营销人员的制胜目标。与任何营销策略一样，他们需要在找到最佳方法之前对许多变量进行测试。他们会发现一些个性化策略比其他的要好得多。他们还需要决定什么类型的数据是最有价值的。

Columbus表示，营销人员主要集中于收集有关产品的数据。他们利用这些数据来优化他们的供应链模型，确定均衡价格点，选择最有利可图的产品出售。营销人员最近才开始认识到收集客户数据的好处，并利用它创建个性化内容。像GroupMobile这样的公司也可以帮助他们创造个性化的移动体验。

然而，使用大数据创建个性化营销活动有缺点。最大的问题之一是客户信任。许多客户表示，当Facebook和Google广告客户使用他们的个人数据创建自定义广告时，他们感到不舒服。他们觉得被窥视和利用了。

根据托马斯的调查数据，个性化在企业采用这三个原则时效果更好：

·让客户同意展示个性化内容

·从可信来源获取客户数据

·他们的数据合作伙伴关系完全透明

请记住，大多数客户很高兴有一个性化的网络体验，但营销人员不能让他们措手不及。

大数据的进步将使个性化更容易

许多营销人员认为个性化是营销的下一个阶段。如果没有大数据的重大进展，这一切都是不可能的。改善大数据基础设施的品牌将有更多的机会与客户接触。