2015年即将进入尾声。近年来，国内企业级服务领域的风险投资明显加速，2015年前三季度已经超过去年的总量。资本热捧的背后，是移动时代与大数据时代的到来。“移动化、云端与大数据”三个趋势为企业级服务赋予了崭新的内涵。通用类平台（办公、CRM）的竞争呈白热化，一家独大的局面并未出现，不同的厂商固守自家客户群的同时，也在积极开疆破土，寻找更广阔的市场空间。

CRM 软件国内已有成熟体系的用友、金蝶，其次，在创业第一梯队里的有销售易、纷享销客等。国内做 CRM 不在少数，单从产品功能上来说，基本大同小异。现在市面上都是基于企业视角的销售管理软件，软件公司都盯着企业的系统实施费用，愿意倾听销售人员心声，做基于销售人员视角的软件，没有一个。

事实上，旧的销售管理模式中，企业自上而下控制整个系统，销售人员被动接受；而在移动互联网时代，销售人员自主性更强，他们和企业主的关系已不是简单的雇用。“原来的销售管理模式需要重新定义。”百销帮的创始人江良洲认为差别在于看你的工具“站在员工立场还是老板立场”。

1999年，江良洲入读厦大MBA。3年后研究生毕业，江良洲进入某通讯巨头地方分公司做市场工作，成为公司最早的一批MBA职业经理人。

当时公司正在大力推广移动信息服务。“我们给企业做培训，老板们最希望的就是，能不能提供一个手机软件，帮助他们把销售人员管理起来。”江良洲说。但交流深入之后，老板们渐渐也跟江良洲吐露了自己对现有管理软件的忧虑——不上管理软件，好像是在等死(企业管理水平上不去)；可上了管理软件，感觉像在找死(现有的销售管理软件不实用，增加很多额外的支出和工作量)。

事实上，数据也诉说一种尴尬：统计显示，销售管理软件有50%的实施失败率。即使实施成功，依然有大量的信息失真。这些动辄数百万甚至数千万的销售管理软件，并没有如愿让老板们从“失控”的焦虑中解放出来。

江良洲认为，目前市面上大部分的销售工具都是站在老板的角度研发的，强调签到、日报等功能，强调客户资料的留存，因为销售人员的离职率都比较高。此外，为了帮老板做更好的管理、分析、预测等，销售人员需要额外录入很多没用的信息，导致了产品的实用性很低。

现有的 CRM 很大一部分与日常工作是脱节的，领导层需要用 “胡萝卜＋大棒” 的方式进行推进使用。江良洲强调，管理软件最重要的是培养使用者思想上的改变，变成大协作的模式，所以应该更多的站在使用者，也就是员工的角度。

江良洲了解到，很多企业老板到各个城市走访，过去聊如何扩展业务。上了CRM管理软件，都是在聊审批方案没有下来，都是在纠结流程的事情。销售人员和企业管理有天生的矛盾所在：企业管理者担心“失控”，希望能够了解销售人员做的一切事情；而销售本身就是一个比较崇尚自由的职位，你要他事无巨细地配合公司，只能招致情绪上的反感、操作时的虚假。

过去的管理软件，是从流程出发，从组长到经理到总经理审批，实际上是个管控的过程。“管控的思维在其中，对于销售人员并不实用，额外增加销售人员的负担，所以会抵触。”他进一步解释。“传统的软件都是从管理者的视角出发，希望能够控制销售人员的一举一动。但是我们的出发点则是从销售人员出发，试图打造销售人员爱用的软件。”

针对这些问题，“百销帮”以减少员工的信息录入，做到更贴合员工的实际日常工作为出发点，来设计功能。

1.CRM 场景化。例如，销售人员为了不混淆客户，都会在客户的姓名后面备注一长串的文字，而百销帮就设计了一个名片信息弹窗，当判断来电号码是客户的话，就可以弹窗出这个客户的信息，让销售人员第一时间知道这通电话背后的客户是谁以及大致情况。

2.提醒功能。销售人员是需要跟客户加强沟通的，百销帮通过建立模型可以推荐联系人。另外买还有生日客户的提醒，成交客户的提醒，笔记、短信等 8 大功能都有提醒，并会把这些功能整合到日程表里去。

百销帮CRM与纷享销客、销售易、销售不败、91CRM、今目标、CRM随身行等传统企业CRM不一样，剔除了如签到等老板需要但对销售人员毫无帮助的功能，极致实用、易用和好用，是业务员个人专用的有道云笔记、印象笔记，人脉通、脉脉。

小小的视角差异，背后是社会协作模式的巨大变革。旧模式中，企业自上而下控制整个系统，销售人员被动接受；而在移动互联网时代，销售人员自主性更强，他们和企业主的关系已不是简单的雇用。

百销帮自去年11月 份上线以来，已经积累了 10 万多个人用户，所设计的行业比较广泛，包括保险、金融、设计、培训等等，基本都来自小微企业，靠口碑传播。目前百销帮对个人用户免费使用，后期会开发高级版和协作版，加入一些企业管理的需求，利用增值功能进行收费。

在江看来，“原来的销售管理模式需要重新定义。”。目前销售管理软件的市场大概有200亿人民币，但是随着国家创业潮的兴起，这个数字还有不小的空间。”江良洲看来，2B 市场的发展还要经过一个很长的周期，目前百销帮主要侧重在积累用户和产品迭代上。