企业网D1Net 2011年12月12日 美国武器制造商McMillan是一家全球大型企业，其管理者发现他们的员工都在使用Facebook、Chatter、LinkedIn以及Google+等基于消费者的社交网站。那么McMillan应采取什么方式来评估究竟该投资在基于供应商的社交网络客户端还是能充分满足其需求的免费公共社交网站上的潜在附加价值？或应该使用这两者的结合？

这种情况在大多大型企业中很常见，并且利用可公开的社交网站的动机通常都有很多。员工认为这是彼此交流的更好方式，而目前的工具可能不能满足他们对全球连接的要求，这很可能是因为很多企业不提供任何促进全球协作的工具。在决定是否使用目前的平台还是转移到一个企业社交软件平台时会考虑到一些关键因素。

首先，企业应明白使用哪种平台的目标是什么？如果员工已开始自己使用社交软件，那么企业应了解他们的使用方式。他们是否对使用wikis或其它软件建立了基础知识，是否用它作为一种交换与企业有关的不同主题思想的方式，是否只是藐视企业的方针或政策。另一个重要的考虑因素是：企业必须遵守的法规和安全因素是什么？如果企业的特定环境需要遵守更为严格的法规，那么这将影响其社交网络形式的选择决策。

在管理者看来，企业最好采取两种平台的结合方式来提供服务。一个内部平台会为用户提供一个全方位的社会工具，通过办公室内的程序目录、数据库和文件管理系统来连接这些工具。因此更容易了解和保存未来将使用的容量。这些平台大多都能连接到企业管理和监控其形象的公共平台。

无论企业采用哪种方式，使用社交软件的重要基础是落实常识性的指导方针。太多控制会扼杀协作和创新性，但另一方面，太少的控制可能会引起一些员工滥用该平台，这些都会导致企业利益受损。(小渝/文)