作为企业内部沟通与外部联系的主要方式，企业通信一直是企业网络基础设施建设的重点。而随着云计算、虚拟化、BYOD、大数据、社交化等新技术和趋势正在成为发展方向，企业通信市场也在发生着深刻变革。尤其是把计算机技术与传统通信技术融为一体的新通信模式统一通信的普及，使企业沟通协作进入了一个崭新的世界，这就需要推动统一通信、联络中心、视音频等技术不断创新。

那么，在企业通信市场新的发展趋势下，如何帮助企业客户实现敏捷协作及业务创新呢？在近日举行的以“至简体验，敏捷协作”为主题的“华为UC解决方案合作伙伴精英沙龙”上，华为与业界一起探讨了统一通信领域的最新行业需求、技术走向以及发展趋势，并且向合作伙伴分享了华为在统一通信、联络中心、远程银行解决方案等领域的创新与进展。

贴近需求：迎接企业通信市场转型机会

众所周知，运营商市场起家的华为，在传统的电信设备市场已经处于全球领先地位。而对于目前重点拓展的企业通信市场的客户需求，华为也有着深刻的理解。

“当前，企业正处于信息化建设的快速发展期，各个行业的企业通信设备正面临升级改造、向统一通信升级的迫切需求。”华为企业通信产品领域总经理袁小海指出，目前企业对于企业通信平台主要有三大类需求：第一，企业通信的设备升级改造、新引入的系统网络设备，都需要首先与运营商网络进行互联互通和对接；第二，企业客户不仅希望企业通信和IT系统能够降低成本，更加希望切入到业务流中去，给客户创造更大价值，从而实现商业上的敏捷和成功；第三，企业IT维护部门对用户数据管理、运营维护以及业务监控有不同的个性化需求。

袁小海认为，正是因为这些企业客户对通信产品及解决方案有这么多个性化和差异化的需求，才能让华为以及合作伙伴发挥我们懂技术、懂网络的优势，快速敏捷、非常灵活地响应客户最新需求。

作为移动、融合、开放的企业通信平台供应商，袁小海表示，华为将秉承融合创新、开放合作的理念，持续构筑创新的、差异化的、领先的、易集成的企业通信产品及解决方案，与广大合作伙伴一同携手前进，共创辉煌。华为与合作伙伴将一起迎接企业通信市场转型带来的机会，通过创新和领先的产品持续为客户创造价值，实现客户、合作伙伴和华为的三方共赢。

几年积累：华为UC在中国市场拿下三项第一

在广大合作伙伴的通力支持下，经过几年积累，华为UC业务取得了持续、健康、快速的发展。据华为中国区企业业务部UC解决方案销售部总监忠建波介绍，华为UC业务在中国区市场份额有三个第一：在IP语音领域，2013年华为市场份额第一，出货线数更是超出第二名两倍；CC（联络中心）领域，2013年华为市场份额第一，并且一举突破金融行业呼叫中心友商传统领地；VTM（远程银行）领域，2013年华为市场份额第一（占67%），华为还确定了VTM市场技术标准。

现在看来，华为在企业通信市场确实取得了长足的进步，已经形成了覆盖统一通信（UC）、联络中心（CC）、远程银行（VTM）、IMS/NGN等在内的全面的UC产品及解决方案，并成功应用于政府、金融、电力、大企业等重点行业。

但其实，自从2010年正式进入企业通信市场以来，历经几年的发展，华为从默默无闻，直到如今的傲人成绩，一路走来实属不易。“华为虽然在运营商市场很强大，但在2010年初入企业网市场时，很多客户还不太认可华为的运营商级产品。因为华为的产品容量很大，可以满足上千万用户的需求，但企业级市场根本用不着这么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，没有任何竞争力。”忠建波坦言，针对这种情况，华为企业通信产品领域进行了思考，从企业容量轻量化、企业交付简单化、企业产品精简化三个方面进行转型。目前推出的产品是面向企业客户的轻量化产品，具有组件化、简单化的特点。企业通信产品包括IPT、UC、CC和VTM等产品，其中IPT是基础部件，UC和CC、VTM是基于这个基础组件的扩展业务，华为做到了各个部件之间的解耦；同时，对于企业产品的可服务性下功夫，可以通过渠道服务工程师进行独立交付。

不断创新：坚持被集成 与合作伙伴一起为客户创造价值

例如，针对统一通信（UC）领域，前不久，华为发布了最新的统一通信解决方案eSpace UC2.2。据介绍，与之前的华为UC2.0解决方案相比，华为UC2.2最大的改进在于实现了系统架构的轻量级优化，便于渠道及合作伙伴快速交付。

同时，通过引入华为最新推出的eSpace 8950全高清桌面视频话机和移动富媒体及社交化等新功能，华为UC2.2可以帮助企业客户实现便捷的通讯录查询、渐进式沟通提升便捷性、跨区域协作的Web会议、强大的移动通信应用、UC与智真的融合等全新体验。

此外，华为UC2.2开放的集成平台，将企业办公应用、移动办公应用与UC协作通信紧密结合；在指挥调度系统中，更可以基于华为UC的开放能力统一指挥调度音视频、监控、地图信息等综合信息，提供全方位信息指挥调度平台。可以说，华为UC2.2通过创新，开创了UC社交化的新时代。

在华为UC2.2版本基础上，华为还推出了“Try &Buy”的统一通信推广策略，用户只需购买华为IP PBX，即可获得50个UC用户免费使用授权，旨在为企业用户提供一个可试用、可体验的环境，让企业用户办公沟通不再局限于语音，更多地体验到协作、移动化应用带来的敏捷高效。

“而在联络中心（CC）领域，华为针对客户需求已经推出了纯软的解决方案，并且继续向开放融合、高效协作迈进；在VTM方面，华为计划明年主推移动版本、更加轻量的版本，这样可以很快把VTM的量上去。”忠建波强调，在统一通信领域，华为将继续提供开放的解决方案平台，坚持被集成战略不动摇，为合作伙伴提供培训支持、品牌营销、项目支持等全方位的支持，与合作伙伴一起为客户创造更大价值。