在最新财报电话会议上，沃尔玛和塔吉特均表示正在扩大AI相关举措，并大力宣扬其潜在益处，随着AI技术的推广应用，这两家公司正凭借各自在技术基础方面的持续投资而获益。

“对于AI如何帮助我们更好地服务顾客和会员、改善员工体验以及提高生产率，我们的热情持续高涨。”总裁兼首席执行官董明伦(Doug McMillon)在周四的电话会议上表示。

今年初夏，沃尔玛扩充了AI领导团队，并推出了一项精简的智能体策略，重点关注四个“超级智能体”。董明伦表示，公司已多年未对向首席执行官汇报的岗位进行结构性调整，但沃尔玛此次选择这条道路是为了加速推进相关努力。

这家零售商计划继续完善其智能体策略，以期升级面向客户的AI助手Sparky，并改善员工工作流程。

“我们正在开发的其他超级智能体包括一个面向员工的智能体，它可以将从排班到销售数据等所有信息整合到一个地方，”董明伦说，“这只是我们随着时间的推移部署AI的开端。”

董明伦表示，虽然目前尚处于初期阶段，但AI相关举措尚未对公司的销售额产生实质性影响。截至8月1日，沃尔玛的营收同比增长4.8%，总计达1774亿美元。尽管面临关税压力，该公司仍上调了第三季度的业绩指引以及本财年剩余时间的业绩展望。

塔吉特本季度的业绩表现欠佳，但该公司也强调了利用AI改善体验和工作流程的益处。

“通过利用AI和其他工具，我们的团队能够更准确地构建更新后的预测，同时减少创建预测的时间，”现任首席运营官、将于明年2月接任首席执行官的迈克尔·菲德尔克(Michael Fiddelke)在周三的2025财年第二季度财报电话会议上表示，“我们正在加大投资，以便在团队中更充分地发挥AI的力量，让他们有更多时间为我们的顾客带来愉悦体验。”

菲德尔克表示，自上次财报电话会议以来，随着公司对高价值技术举措的关注度不断提高，已在各团队中部署了1万多个新的AI许可证。

菲德尔克说：“我们还在努力在团队中融入更多技术和数据，以完成相关工作，并迅速评估我们的每一项技术举措，确定哪些举措回报率最高、对任务最为关键，以便我们相应地重新调配资源。”

在经历了长达十年的云迁移之旅和多次GenAI实验后，塔吉特正加大对AI的投入力度，该公司计划继续为技术举措提供资金支持，以期利用其技术组合来应对客户满意度下降和销售额下滑等挑战。

由于这家零售商正努力从持续低迷的业绩中恢复，因此重申了本财年销售额预计将下降低个位数的预期。截至8月2日，净销售额同比下降0.9%，净收益也有所下降。

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