移动互联网下如何强化传统企业终端?

责任编辑:曹建菊

作者:曹建菊

2014-09-24 15:12:05

来源:企业网D1Net

原创

如何激活终端?通过增加供需交汇点,采用O2O模式是增加供需交汇点的重要方式。供需交汇点的基本功能不是营销功能,而是服务兑现及产品交接功能。一般情况下,供需交汇点可以是传统分销企业的配送站、服务点、会所、活动室、广场、虚拟社群等。

通过对传统行业的分销总结后发现,一般情况下,传统分销更讲究渠道的强关系,比如以前的电器行业依赖国美、苏宁,其它消费品依赖商场、超市等等,在一定程度上,传统分销受制于渠道商,容易被渠道商绑架。传统电商则强调控制消费者,因此,为保证消费者接入方便,传统电商几乎被搜索引擎绑架。

实际上,很大数量的传统行业已陷入终端无力状态,并且是在不知不觉中陷入,这种变化如此缓慢,又非常坚定,并且不可逆。

那么,移动互联网下如何强化传统企业终端?

CIO王甲佳以山东龙大为案例,为大家详细讲解了在移动互联网环境下,传统企业强化自有终端的方式方法与他们的研究成果。

上图为:CIO王甲佳

首先是如何激活终端?

通过增加供需交汇点,采用O2O模式是增加供需交汇点的重要方式。供需交汇点的基本功能不是营销功能,而是服务兑现及产品交接功能。一般情况下,供需交汇点可以是传统分销企业的配送站、服务点、会所、活动室、广场、虚拟社群等。另外,也需要定期升级社区服务产品包,提高社区消费者的尊贵体验程度,进一步增强黏度,逐步将社区之外的需求满足通道让渡到社区内部来。

其次是建立激活与成长模型,以龙大为例:

第三是对激活与成长模型进行有步骤、有计划的实施

(一)24小时的“数字镜像店”

1、先将既有终端店铺统一部署一个镜像店(独立微信公众号或者APP的子帐号);

2、每个镜像微店(包括社区服务站)通过传播者功能均可以设多个二级的微店(二级微店,没有物流、客服相关动作,只负责接单。二级微店的数量根据店铺等级有不同限额)。也可以确定为只有总部才可以开通二级微店权限;

3、总部统一管控上架的商品目录,每个实体店、镜像店、微店的上架商品,通过默认、申请等通路获得;

4、将实体店与消费者面对面的接触点模式演化为24小时不受时间、空间限制的接触点模式;

5、以点带面 快速复制;

(二)  常态化会员互动活动

1、以周为时间单位,季度为时间周期,编制O2O活动滚动计划表,并结合时令、社会事件(如“世界杯”足球赛)等进行微调和预案启动。

2、每个活动按照流水线方式进行作业。包括但不限于如下过程:

(1)策划与资源准备,包括政策、传播资源

(2)预热与执行

(3)纠偏

(4)绩效评估

(5)实战经验知识沉淀

3、互动活动60%以上面向传播能力强的粉丝级会员展开,30%左右为普惠型活动,按照会员级别展开。

4、线下传播利用店铺及周边既有的POP传播资源,包括传单、小礼品、纪念品等。线上资源为活动区域相关的网络社区、QQ群、微信群等。

(三)全面预售体系

1、以供应链的既有节拍设计供应方式,预售为预售远期的存货(当前还没有生产)。如周一预售周三的,周四预售周六的。

2、逐步对不同的消费场景设定不同的预售方式。比如自驾游冷餐包、周末家庭聚餐、婚庆有关的预售。

3、有条件的人群逐步转换为“订阅式”的预售模式,也就是预收一个季度或者一年的货款,按照套餐进行自动配送(自提)。

4、根据消费场景的节拍,稳步优化供应链体系,确保龙大制造系统的供应链与若干消费终端可以自适应。进而优化其他伙伴的供应链。包括冷链和常规的内部物流及外部物流。

(四)  平台化的“龙大生活馆”

1、对各产品系列进行有效整合,形成“龙大生活馆”平台,从而使客户从单一产品向多品类产品接触转变。

2、“龙大生活馆”可进行充分地跨界!从经营食品到经营生活,从经营关系到经营平台。 

通过对上述模型的执行,增加了传统企业的客户接触点,传统企业终端得到强化,并具备“广拉新、勤交流、多交易、预收款、强联盟”等新功能。

CIO

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