如何通过避免客户咨询委员会中的致命错误来提升客户参与度

本文深入探讨了五个最常见的客户咨询委员会管理错误。

云上客户体验 让制造离客户更近一点

1985年海尔砸冰箱的故事可谓轰动一时，甚至还被拍成电影，这一砸砸掉了旧观念、旧管理模式。尤其是在物联网时代的业务发展，海尔希望把产品变成物联网的连接器，通过数字化的方式和客户产生交互，精准的了解客户需求。

星环科技：从痛苦的客户服务中走出来

【引子：客户需求千变万化，难以捉摸；售后技术人员回溯历史问题，难以定位，细数客户服务的“痛苦”真是不胜枚举。回忆起星环科技的客户服务一路走来的历程，崔先生说道：“在2016年之前，做客户服务是比较痛苦的”。

SaaS创业公司如何搞定前10个客户？

他们一直把时间花在建网站或者设计公司商标上，所以便无暇顾及寻找潜在的客户。金山WPS旗下的一个专注于研究企业服务行业的平台，旨在提供更有价值的企业服务行业分析、大咖观点与前沿资讯；36氪经授权发布。

怎么直接凸显出客服价值

通信时代，客服部作为一个主要的客户联络中心，它所具有的强大的能力为其功能带来强有力的帮助和支持。客服系统，从某种意义上来说，在改善运营效率、提升客户满意度、业务单元价值贡献（战略价值）这三个方面具有贡献价值的潜力。

客户的异议是你进步的动力

了解客户异议是指在沟通过程中，客户提出的任何不赞同、质疑或拒绝。说，任何一个异议，只要你知其然并知其所以然之后，你解决起来都会非常得心应手的，水到渠成，否则你的说辞将不具备任何的说服力显得很苍白无力。

客户的异议是你进步的动力

了解客户异议是指在沟通过程中，客户提出的任何不赞同、质疑或拒绝。说，任何一个异议，只要你知其然并知其所以然之后，你解决起来都会非常得心应手的，水到渠成，否则你的说辞将不具备任何的说服力显得很苍白无力。

客户体验策略五步走，呼叫中心就靠它

优秀的企业及呼叫中心的管理者都非常注重呼叫中心运营的效率和效果两个重要方面。而实现效率最优化和效果最大化的重要前提，而且也将做为评判标准，则是制订科学合理的“客户体验策略”。

中国耀盛郭鹏：像供水、供电一样为客户供应金融能力

从九斗鱼开始，再到普付宝、快金，中国耀盛的金融科技版图已逐步成型。而普付宝，面向的是企业资金收付的需求，其提出的“聚合支付”概念，正是为了消除小商户在支付解决方案上的痛点。

六个对CRM数据分析至关重要的特性

你需要广泛收集各种信息，比如顾客对品牌的反应，股票趋势和市场预测等，把它和内部CRM数据结合起来，了解客户需求，以及客户对自己产品和竞争者产品的印象如何。

中国移动云南公司“以客户需求为中心”打造第三代CRM系统

本着“客户为根、服务为本”的初心，中国移动云南公司历时两年成功打造CRM系统。小小的账单牵动着中国移动云南公司CRM项目组的心，也成为第三代CRM系统创新突破的关键。”而系统升级后，简洁方便的账单设计得到了客户和营业员的一致认可。

揭秘国内6家主流CRM产品背后:NPS亟待提升,兼容性制约客户体验

外勤365可以深入大型企业客户的核心业务管理，支持多种功能自定义；以及强大的后台数据分析能力，能够充分满足客户需求。

电子人拒绝毒鸡汤，找不对路子都是瞎忙！

做电子元器件的人应该知道，这个行业唯一的善意，就是承认每一个人的努力。是的，电子人拒绝毒鸡汤，因为大家心里都清楚，不努力怎么会失败，失败也是努力的结果之一，只不过你用错了力气。

依靠“大数据”保证优质服务

日前，国网天津东丽公司将东丽区各营业厅半年来所统计的客流量、业务量等数据统计进行汇总，利用大数据分析提升服务的针对性、有效性，保证优质服务水平持续提升。

云时代,企业如何用CRM增强客户黏性

随CRM软件的出现，CRM软件使用的深入，公司的制度、管理和业务流程都逐渐变得更加有序和规范，让我们感受到了信息化和互联网+给我们公司带来的高效与便利。

客户关系管理是忽悠客户的花瓶吗？

客户是企业最大的战略资源，是企业获取持续利润的源泉，是企业持续发展的基础。提高客户满意度由“认真倾听、积极行动、集中资源、指标评估、协调处理、总结反馈”六个方面所组成的一个闭合循环。

关系管理：互联网带给客户中心的提升契机

客户选择商品的核心还是基于自身的购买需求，而能够促使客户进行购买，就是让客户感知到我们的商品符合了他的需求。

国内WiFi厂商公关客户常说的三句话!

多组RadioAP具有性能更高，功能更强 　　带机量、吞吐量、延迟、抖动等指标都是性能的一部分。功能提升的效果也非常明显，比如无论非法AP检测还是终端定位，都严重依赖AP的空口扫描功能。