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海口不断强化12345热线“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，从受理民生诉求的单一功能升级到集诉求受理、政务服务、智慧治理、决策辅助、效能监督等功能的综合服务平台。
2014年9月2日，外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）正式启动运行，24小时全年无休，为海外游子与祖国之间架起一条全天候、零时差、无障碍的绿色通道。
11月23日，和平区市民公共服务中心主任王纯做客沈阳网直播间，就和平区营商环境受理服务平台的相关服务内容和便民服务接受采访。
8月1日，天津公安民生服务平台新增加的“急速报警”、举报线索“随手拍”和“亲民热线”三项便民服务功能正式上线。截至8月7日，三项便民服务运行一周以来，共收到举报线索9条、接听咨询电话180余个。
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