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当顾客拿起电话去找一个真正的人寻求帮助时，他们的问题往往是多样性五花八门的。呼叫中心的流行语可能会改变，但灵活性、座席质量和成本仍然是影响呼叫中心趋势的三个最基本的因素。
作为一种高级网络威胁检测手段，用户与实体行为分析(UEBA)最近风头正劲。目前，大多数此类工具并不直接响应威胁本身，而是为安全操作员提供确定是否采取行动的判断依据，以及安排响应行为的能力。
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